Detailansicht einer E-Mail

Die E-Mail-Detailansicht in der Labordatenbank zeigt alle relevanten Informationen einer versendeten E-Mail für Prüfberichte, einschließlich Absender, Empfänger und Zustellungsstatus.

Navigation

Um die Detailansicht einer E-Mail aufzurufen, folgen Sie z. B. diesem Pfad:
Navigationsleiste → Kunden → E-Mails verwalten → Klick auf das E-Mail Symbol in der ersten Spalte der tabellarische Übersicht

Verwenden Sie bei Bedarf die Suchfunktion, um eine bestimmte E-Mail schnell und präzise zu finden.

Hinweis: Die genaue Bezeichnung der Menüpunkte kann je nach Konfiguration Ihrer Labordatenbank abweichen.
Welche Felder erscheinen, hängt vom Nachrichtentyp, den vorhandenen Daten und Ihrer Konfiguration ab. Neben klassischen E-Mails werden in derselben Ansicht auch SMS- und Fax-Nachrichten (veraltet) dargestellt. Je nach Typ erscheinen zusätzliche Angaben wie Status (SMS), SMS-Segmente oder Berichtsseiten (Fax).

Überblick

Die Detailansicht bündelt alle wesentlichen Informationen einer versendeten Nachricht übersichtlich. Sie ermöglicht:

Einsehen der Absender-, Empfänger- und Versanddaten
Nachverfolgen der Zustellung bzw. Öffnung über die Zustellungsbestätigung (Tracking) - sofern verfügbar
Aufrufen der verknüpften Datensätze (z. B. Auftrag, Bericht, Probe, Rechnung, Angebot, Dokument, Auswertung)
Öffnen und Herunterladen der Anhänge
Weiterleiten der E-Mail an weitere Empfänger

Aufbau der Detailansicht

Abbildung: Detailansicht einer E-Mail

Kopfbereich

Im Kopfbereich sehen Sie den Betreff der E-Mail (z. B. Email: Labordatenbank Bericht) sowie die verfügbaren Aktionen.

Schaltfläche Übersicht: Führt zurück zur E-Mail-Übersicht.
Schaltfläche E-Mail Weiterleiten: Öffnet die Maske zum Weiterleiten der E-Mail an weitere Empfänger. Diese Schaltfläche wird nur bei Nachrichten vom Typ E-Mail angezeigt.

Abbildung: verfügbaren Aktionen in der Detailansicht einer E-Mail

Beschreibung der Felder

Die Informationen der E-Mail werden in einer tabellarischen Übersicht dargestellt. Die folgende Tabelle beschreibt die Felder.

Feld	Beschreibung
Fehlermeldung	Wird nur angezeigt, wenn beim Versand ein Fehler aufgetreten ist (rot hervorgehoben). Bei SMS mit Fehlercode wird zusätzlich ein Link zur Fehlerdokumentation des Versanddienstes eingeblendet.
Von	Absenderadresse der Nachricht (z. B. `office@labordatenbank.net`). Bei SMS wird stattdessen die Absendernummer angezeigt.
verschickt von	Zeigt den Mitarbeiter, der die Nachricht tatsächlich versendet hat. Erscheint nur, wenn ein Mitarbeiter hinterlegt ist.
Betreff	Betreff bzw. Name der Nachricht. Kann in den E-Mail-Vorlagen individuell angepasst werden.
Datum	Zeitstempel des Versands.
An	Empfängeradresse(n) der Nachricht.
CC	Empfänger in Kopie. Wird nur angezeigt, wenn CC-Empfänger vorhanden sind.
BCC	Empfänger in Blindkopie. Wird nur angezeigt, wenn BCC-Empfänger vorhanden sind.
Zustellungsbestätigung	Bestätigt das Öffnen der E-Mail inkl. Zeitpunkt, verwendetem Browser und Region (z. B. ✓ Geöffnet von julia@labordatenbank.at am 17.08.2026 um 22:08 mit Microsoft Edge 12.246 in United States.). Grün hervorgehoben.
Status (SMS)	Zeigt bei SMS den Zustellstatus an – grün bei delivered/sent, rot bei fehlgeschlagener Zustellung.
Berichtsseiten / SMS-Segmente	Bei Fax wird die Anzahl der übertragenen Seiten bestätigt, bei SMS die Anzahl der Segmente, bei Berichten die Anzahl der Berichtsseiten.
Auftrag	Blau hinterlegter Link zum verknüpften Auftrag (z. B. 1298_QA).
Anhang	Über das Büroklammer-Symbol werden Anhänge angezeigt – z. B. der versendete Bericht als PDF (z. B. PB260038.pdf) inkl. Vorschaubild sowie der Link zum zugehörigen Bericht.
Weitere Verknüpfungen	Je nach Vorgang werden zusätzlich verknüpfte Datensätze verlinkt, z. B. Probe, Rechnung, Angebot, Dokument oder Auswertung.
E-Mail-Text	Der vollständige Nachrichtentext im hervorgehobenen Textbereich. Sicherheitsrelevante Inhalte wie Passwort-Zurücksetz-Links werden aus Datenschutzgründen automatisch unkenntlich gemacht.
Nachrichten-ID	Am unteren Ende wird – abhängig vom Versandweg – die technische Nachrichten-ID (Postmark Message ID bzw. SMS Message ID) angezeigt. Dient dem Support zur Nachverfolgung.

E-Mail weiterleiten

Über die Weiterleiten-Funktion senden Sie eine bereits versendete E-Mail an weitere Empfänger.

Klicken Sie im Kopfbereich auf die Schaltfläche E-Mail Weiterleiten.
Es öffnet sich die Maske E-Mail Weiterleiten mit folgenden Feldern:

Abbildung: E-Mail Weiterleiten

Von: Die Absenderadresse ist fest vorgegeben und kann nicht geändert werden.
An: Geben Sie eine oder mehrere Empfängeradressen ein (Pflichtfeld, E-Mail-Format wird geprüft).
Hinweis: Über die Schaltflächen + CC und + BCC blenden Sie zusätzliche Empfängerfelder für Kopie bzw. Blindkopie ein.
Betreff: Der Betreff wird aus der ursprünglichen E-Mail übernommen und kann angepasst werden (Pflichtfeld).
Text: Der Nachrichtentext wird übernommen und kann vor dem Versand bearbeitet werden (Pflichtfeld).
Anhänge: Vorhandene Anhänge sind standardmäßig aktiviert. Über die Checkboxen wählen Sie aus, welche Anhänge mit weitergeleitet werden.