Unser Support steht Ihnen Montag bis Samstag von 8 bis 18 Uhr zur Verfügung.
Sie erreichen Ihre Kundenbetreuer direkt per E-Mail oder Telefon. Darüber hinaus finden Sie hier alle freien Termine für ein Zoom-Meeting:
Unsere Kundenbetreuer:innen haben alle mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung im Labor und mehrere Jahre Erfahrung mit LDB.
Wir übernehmen Einstellungen, Konfigurationen und Erweiterungen in LDB und beraten praxisnah zu ISO/IEC 17025, GxP-Konformität und Dokumentation - auditfest, effizient und maßgeschneidert auf die Abläufe in Ihrem Labor.
Mit der Inbetriebnahme von LDB wird Ihr System validiert und das Team der LDB steht Ihnen auch nach der Einführungsphase für den laufenden Support zur Verfügung. Für Ihren laufenden Support stehen Ihnen eine feste Ansprechpartnerin sowie eine Stellvertreterin als Kundenbetreuerinnen zur Seite, die sich perfekt mit Ihrer konkreten Konfiguration von LDB auskennen.
Ihre laborerfahrene Kundenbetreuung kümmert sich um alle Fragen, Konfigurationen und Programmierungen zu LDB:
Dabei werden alle Einstellungen, Konfigurationen und Programmierungen Ihrer Kundenbetreuung automatisch im Audit Trail von LDB nachvollziehbar protokolliert. Die Abrechnung des Supports erfolgt auf Stundenbasis zum Preis von EUR 180 pro Stunde zzgl. MwSt. jeweils zum Quartalsende mit detailliertem Stundenprotokoll.
