Ügyféltámogatásunk hétfőtől szombatig 8 és 18 óra között áll rendelkezésére.
Ügyféltámogató munkatársait közvetlenül e-mailben vagy telefonon érheti el. Az alábbiakban a Zoom-megbeszélések összes szabad időpontját is megtalálja:
Ügyféltámogató munkatársaink mindegyike legalább 3 év laboratóriumi gyakorlattal és többéves LDB-tapasztalattal rendelkezik.
Elvégezzük az LDB beállításait, konfigurálását és bővítését, valamint gyakorlati tanácsokat adunk az ISO/IEC 17025, a GxP-megfelelőség és a dokumentáció területén – auditokra felkészülten, hatékonyan és az Ön laboratóriumának folyamataihoz igazítva.
Az LDB üzembe helyezésekor rendszerét validáljuk, és a LDB csapata a bevezetési szakasz után is folyamatos támogatást nyújt. A folyamatos ügyféltámogatáshoz állandó kapcsolattartót és helyettest biztosítunk, akik pontosan ismerik az Ön egyedi LDB-konfigurációját.
Laboratóriumi tapasztalattal rendelkező ügyféltámogatónk az LDB-vel kapcsolatos valamennyi kérdéssel, konfigurációval és programozási feladattal foglalkozik:
Ügyféltámogatónk valamennyi beállítását, konfigurációját és programozási munkáját automatikusan és visszakövethetően rögzíti az LDB auditnaplója (Audit Trail). A támogatást óradíj alapján, óránként 180 EUR + áfa áron számoljuk el, minden negyedév végén, részletes munkaidő-kimutatással.
