Ügyfélkezelés

Strukturált ügyfélnyilvántartás és -kezelés laboratóriumi CRM-mel

https://labordatenbank.com/qmdemo/customers/
  • Kezelje ügyfeleit, kapcsolattartóit, beszállítóit és külső laboratóriumait.
  • Tegyen elérhetővé csapatának minden fontos fájlt, ügyféligényt és preferenciát.
  • Szinkronizálja ügyféladatait más rendszerekkel, például SAP-val vagy MS Dynamicsszel.

Intuitív ügyféllista

Ügyféllistánk intuitív felületet kínál minden fontos információ áttekintéséhez. Az állapotok, kategóriák és keresési funkciók segítségével gyorsan megtalálja a szükséges adatokat. Összpontosítson a lényegre, és ápolja hatékonyan ügyfélkapcsolatait.

Ügyfélportál

Kényelmes és biztonságos hozzáférés a vizsgálati eredményekhez. Használja ki a jegyzőkönyvek valós idejű lekérését, a megrendelések elkészültekor küldött értesítéseket, az egyszerű letöltést vagy a közvetlen MS Excel-adatátvitelt. Titkosított adatátvitellel és személyes bejelentkezéssel ügyfelei bármikor és bárhonnan hozzáférhetnek a fontos információkhoz.

Ügyfelek szinkronizálása más rendszerekkel

Egyetlen hiteles adatforrás ügyféladatai kezeléséhez: a hatékony REST API-val szinkronizálhatja ügyféladatait más rendszerekkel, például SAP-val vagy Microsoft Dynamicsszel, korábbi nevén Navisionnel.

E-mailek, kommunikáció és fájlok archiválása

  • Automatikus hozzárendelés: ha e-mailben kommunikál ügyfeleivel, az LDB-példány e-mail-címét megadhatja a másolatmezőben, vagy közvetlenül továbbíthatja a levelet példánya külön e-mail-címére. A rendszer intelligens felismeréssel automatikusan a megfelelő ügyfélhez rendeli az üzenetet.
  • Archiválás: az e-mailek valamennyi melléklete is automatikusan mentésre kerül, és a megfelelő ügyfélhez kapcsolódik. Így egyetlen központi helyről érheti el az ügyfélhez tartozó összes fontos dokumentumot és kommunikációt.

LDB-funkciók

Laboratóriumi információs és menedzsmentrendszer (LIMS)

Minőségirányítási modulok

Egyszerűbb dokumentálás és az ISO-követelmények napi alkalmazása

Ügyfeleink

Tanúsítások

Az LDB LIMS ISO 27001 tanúsítvánnyal rendelkező laboratóriumi szoftver

Kiemelt LIMS-partner

VUP - Verband unabhängiger Prüflabore