LDB-support

Når LDB tages i brug, valideres dit system, og teamet hos LDB står også til rådighed med løbende support efter implementeringen. Du får en fast kontaktperson og en stedfortræder til den løbende support. Begge har indgående kendskab til din konkrete LDB-konfiguration.

Dine kundekonsulenter har laboratorieerfaring og tager sig af alle spørgsmål, konfigurationer og programmeringsopgaver i LDB:

• Oprettelse og ændring af PDF-skabeloner til rapporter, arbejdsark, fakturaer m.m.
• Oprettelse af nye rapportskabeloner, f.eks. til flere sprog
• Oplæring af nye brugere
• Ændring af stamdata for prøver, ordrer, kunder, prøvningsudstyr m.m.
• Oprettelse og redigering af yderligere dataanalyser, diagrammer og visualiseringer
• Tilføjelse af nye dashboardelementer
• Yderligere import- og eksportgrænseflader med datatransformation til JSON, XML, CSV m.m.
• Import af historiske data fra flade CSV-, Excel- eller SQL-tabeller
• Individuelle databasekonfigurationer såsom dynamiske SQL-stamdata, prisposter og designelementer

Alle indstillinger, konfigurationer og programmeringsændringer, som dine kundekonsulenter foretager, registreres automatisk og sporbart i LDB's audit trail. Support afregnes på timebasis til 180 EUR pr. time ekskl. moms ved udgangen af hvert kvartal med en detaljeret timeoversigt.