Il nostro servizio di assistenza è a vostra disposizione dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 18.
Potete contattare i vostri referenti dell’assistenza direttamente via e-mail o telefono. Qui trovate inoltre tutti gli appuntamenti disponibili per una riunione su Zoom:
Tutti i nostri referenti dell’assistenza clienti hanno almeno 3 anni di esperienza pratica in laboratorio e diversi anni di esperienza con LDB.
Ci occupiamo di impostazioni, configurazioni ed estensioni in LDB e offriamo consulenza pratica su ISO/IEC 17025, conformità GxP e documentazione: a prova di audit, efficiente e su misura per i processi del vostro laboratorio.
Con la messa in funzione di LDB, il vostro sistema viene validato e il team di LDB rimane a vostra disposizione per l’assistenza continuativa anche dopo la fase introduttiva. Per l’assistenza continuativa avete a disposizione una referente dedicata e una sua sostituta, che conoscono perfettamente la vostra specifica configurazione di LDB.
Il vostro servizio di assistenza, con esperienza in laboratorio, si occupa di tutte le domande, le configurazioni e le attività di programmazione relative a LDB:
Tutte le impostazioni, le configurazioni e le attività di programmazione eseguite dall’assistenza clienti vengono registrate automaticamente e in modo tracciabile nell’audit trail di LDB. L’assistenza viene fatturata su base oraria al prezzo di 180 EUR all’ora IVA esclusa, alla fine di ogni trimestre, con un resoconto dettagliato delle ore.
