LDB-kundestøtte

Systemet ditt valideres når LDB tas i bruk, og teamet hos LDB er tilgjengelig for løpende kundestøtte også etter innføringsfasen. Du får en fast kontaktperson og en stedfortreder som kjenner din konkrete LDB-konfigurasjon inngående.

Våre kunderådgivere har laboratorieerfaring og tar hånd om alle spørsmål, konfigurasjoner og programmeringsoppgaver knyttet til LDB:

• Oppretting og endring av PDF-maler for rapporter, arbeidsark, fakturaer med mer
• Oppretting av nye rapportmaler, for eksempel for flere språk
• Opplæring av nye brukere
• Endring av grunndata for prøver, oppdrag, kunder, prøveutstyr med mer
• Oppretting og redigering av ytterligere analyser, diagrammer og visualiseringer
• Tilføying av nye dashbordelementer
• Tillegg av import- og eksportgrensesnitt med datatransformasjon for JSON, XML, CSV med mer
• Import av historiske data fra flate CSV-, Excel- eller SQL-tabeller
• Tilpassede databasekonfigurasjoner som dynamiske SQL-grunndata, prisposter og designelementer

Alle innstillinger, konfigurasjoner og programmeringsendringer som kunderådgiverne dine utfører, loggføres automatisk og sporbart i LDBs revisjonsspor. Kundestøtten faktureres på timebasis til 180 EUR per time ekskl. mva. ved slutten av hvert kvartal, med en detaljert timeliste.