Echipa noastră de asistență vă stă la dispoziție de luni până sâmbătă, între orele 08:00 și 18:00.
Puteți contacta specialiștii în asistență clienți direct prin e-mail sau telefon. Tot aici găsiți toate intervalele disponibile pentru o întâlnire pe Zoom:
Toți specialiștii noștri în asistență clienți au cel puțin 3 ani de experiență practică în laborator și mai mulți ani de experiență cu LDB.
Ne ocupăm de setări, configurări și extinderi în LDB și oferim consultanță practică privind ISO/IEC 17025, conformitatea GxP și documentația — pentru procese pregătite pentru audit, eficiente și adaptate fluxurilor de lucru din laboratorul dumneavoastră.
La punerea în funcțiune a LDB, sistemul dumneavoastră este validat, iar echipa LDB vă stă la dispoziție pentru asistență continuă și după etapa de implementare. Pentru asistența curentă, aveți alături o persoană de contact dedicată și o înlocuitoare, ambele cunoscând în detaliu configurația specifică a sistemului dumneavoastră LDB.
Echipa de asistență clienți, cu experiență practică în laborator, se ocupă de toate întrebările, configurările și lucrările de programare pentru LDB:
Toate setările, configurările și lucrările de programare efectuate de echipa de asistență clienți sunt înregistrate automat și trasabil în jurnalul de audit al LDB. Asistența se facturează pe bază de ore, la tariful de 180 EUR pe oră, fără TVA, la sfârșitul fiecărui trimestru, cu un raport detaliat al orelor lucrate.
