Portal pentru clienți: acces cu autentificare pentru comandarea analizelor și descărcarea rezultatelor și rapoartelor

Cu propriul portal pentru clienți, laboratoarele își sporesc eficiența și satisfacția clienților. Oferindu-le clienților dumneavoastră control și posibilitatea de a interacționa direct, reduceți efortul administrativ și îmbunătățiți calitatea și rapiditatea serviciilor.

https://labordatenbank.com/qmdemo/onlineorders/
  • Introducerea datelor direct de către beneficiarii și clienții dumneavoastră
  • Acces în timp real la stadiul și progresul analizelor comandate
  • Descărcarea rapoartelor și a rezultatelor analizelor
  • Accesul la datele brute ale rezultatelor analizelor și exportul acestora
  • Integrarea în site-ul dumneavoastră existent
Portal pentru clienți pentru sistemul dumneavoastră LIMS

Creșteți eficiența și satisfacția clienților

Economie de timp în comunicare:Înregistrarea automatizată și structurată a comenzilor prin portalul pentru clienți reduce timpul pe care echipa dumneavoastră îl alocă introducerii manuale a datelor și solicitărilor de clarificare din partea clienților.

Procesarea mai rapidă a comenzilor:Știți din timp ce probe vor sosi și în ce cantitate și puteți pregăti analizele necesare. Astfel, reduceți timpul de procesare și creșteți satisfacția clienților.

Un proces mai rapid pentru clienții dumneavoastră:Posibilitatea de a introduce și gestiona singuri comenzile îi face pe clienți să se simtă mai implicați în proces. Acest lucru consolidează încrederea și satisfacția.

Transparență și control:Clienții pot consulta oricând stadiul comenzilor și rezultatele, inclusiv cele preliminare. Acest lucru creează o relație transparentă, bazată pe încredere, și reduce solicitările de informații adresate laboratorului.

Este LDB sistemul LIMS potrivit pentru laboratorul dumneavoastră?

Haideți să descoperim cum vă putem ajuta să digitalizați fluxurile de lucru din laborator.

Programați o discuție despre digitalizare

Autentificare direct pe site-ul dumneavoastră.

Integrați portalul pentru clienți în site-ul dumneavoastră existent și încurajați-vă clienții să comande analize online. Unii dintre clienții noștri numesc butonul „Intrare în laborator”, alții, pur și simplu, „Autentificare”.

Integrarea portalului pentru clienți în site-ul dumneavoastră

Definiți câmpurile și analizele.

Stabiliți ce câmpuri trebuie să completeze clientul dumneavoastră și ce analize din catalogul de servicii pot fi comandate online.

Afișați prețurile analizelor comandate.

Comunicați clienților prețurile sau alte informații, precum cantitatea necesară de material pentru probe sau termenele estimate.

Control asupra comenzilor și probelor.

Verificați informațiile completate de client. Solicitările de analiză sunt transformate de dumneavoastră în comenzi și probe doar la recepția în laborator, astfel încât păstrați controlul asupra numerelor probelor și datelor preluate.

Miriam Weyden, manager de proiect LIMS la Labordatenbank
„Clienții noștri din cercetare și dezvoltare folosesc adesea portalul pentru clienți pentru a pune la dispoziția beneficiarilor din departamentele interne formulare simple de plasare a comenzilor, precum și volume mai mari de date brute.”
Miriam Weyden Manager de proiect LIMS pentruindustria auto,asigurarea calitățiișitestarea materialelor

Atelier de inițiere: portalul pentru clienți

Portal online pentru clienți: comenzi de analize și rapoarte disponibile digital – portal pentru clienții laboratoarelor

  1. Înregistrarea online a probelor direct prinportalul pentru clienți
  2. Urmărirea stării probelor și analizelor
  3. Accesarea rapoartelor de încercare, a datelor brute și a fișierelor
  4. Fluxul de lucru în laborator: selectarea pachetelor cu mai mulți parametri și tabele de rezultate pentru o imagine de ansamblu clară
  5. Funcții de monitorizare și analiză a tendințelor pe baza evaluărilor datelor
  6. Setări și instrumente de administrare

Frequently asked questions about the customer portal

Nu, se pot folosi și adrese de e-mail generice (de exemplu, office@firma.de), utilizate în comun de mai multe persoane. Este necesară doar o adresă de e-mail validă. Indiferent dacă adresa este generică sau individuală, recomandăm întotdeauna autentificarea securizată cu mai mulți factori (MFA).
Nu, izolarea datelor este garantată. Clienții văd exclusiv propriile comenzi și probe, precum și rezultatele aprobate pentru publicare, fără a avea acces la datele altor clienți.
Nu. Portalul pentru clienți poate fi utilizat gratuit, fără a fi necesară o licență de client sau de angajat.
Da. Portalul pentru clienți poate fi utilizat și de departamentele interne. De exemplu, departamentul dumneavoastră de dezvoltare poate solicita astfel efectuarea de încercări în laboratorul dumneavoastră.
Da. Toate comenzile și probele transmise prin portalul pentru clienți sunt primite inițial ca solicitări de analiză cu starea „Deschis” și trebuie aprobate de un angajat al laboratorului înainte de a fi înregistrate drept comenzi sau probe, asigurând astfel numerotarea continuă a probelor.
După autentificare, clienții văd rezultatele și rapoartele de încercare aprobate pentru publicare într-o listă clar structurată. Rezultatele și rapoartele sunt afișate numai după ce raportul de încercare a fost aprobat pentru publicare și semnat.
Da. Rapoartele preliminare semnate sunt afișate.
Nu, în configurația implicită. Dacă doriți să puneți la dispoziție rezultate fără raport, creați o analiză a datelor specifică clientului și afișați-o în portalul acestuia.
Da. Echipa de asistență Labordatenbank poate crea tabele personalizate cu coloanele dorite.
Da. Analizele datelor pot fi partajate cu anumiți clienți și puse la dispoziție sub formă de tabele, grafice sau fișiere de descărcat. Tablourile de bord pot fi personalizate și populate cu date specifice fiecărui client.

Funcționalități LDB

Sistem de management al informațiilor de laborator (LIMS)

Module de management al calității

Simplificați documentarea și aplicați zilnic cerințele ISO

Clienții noștri

Certificat conform

Sistemul LIMS de la Labordatenbank este un software de laborator certificat conform ISO 27001

Partener LIMS preferat

VUP - Verband unabhängiger Prüflabore

Utilizăm cookie-uri

Utilizăm cookie-uri proprii și cookie-uri de la terți pentru a vă putea afișa site-ul și a înțelege mai bine cum îl utilizați, în scopul îmbunătățirii serviciilor pe care le oferim.