Klantenportaal: veilig inloggen om analyses aan te vragen en resultaten en rapporten te downloaden

Een eigen klantenportaal helpt uw laboratorium efficiënter te werken en de klanttevredenheid te verhogen. Door klanten meer regie en directe interactie te bieden, vermindert u de administratie en verbetert u de kwaliteit en snelheid van uw dienstverlening.

https://labordatenbank.com/qmdemo/onlineorders/
LIMS-klantenportaal
  • Rechtstreekse gegevensinvoer door uw opdrachtgevers en klanten
  • Realtime inzicht in de status en voortgang van aangevraagde analyses
  • Rapporten en analyseresultaten downloaden
  • Ruwe analysegegevens bekijken en exporteren
  • Integratie in uw bestaande website
Een klantenportaal voor uw LIMS

Verhoog de efficiëntie en klanttevredenheid

Bespaar tijd op communicatie: Door geautomatiseerde, gestructureerde opdrachtinvoer via het klantenportaal besteedt uw team minder tijd aan handmatige gegevensinvoer en het afhandelen van klantvragen.

Snellere opdrachtverwerking: Als u vooraf weet welke monsters en hoeveelheden binnenkomen, kunt u de benodigde analyses voorbereiden. Dit verkort de doorlooptijden en verhoogt de klanttevredenheid.

Een sneller proces voor uw klanten: Doordat klanten hun eigen opdrachten kunnen invoeren en beheren, voelen zij zich meer betrokken bij het proces. Dat vergroot hun vertrouwen en tevredenheid.

Transparantie en controle: Klanten kunnen op elk moment de status van hun opdrachten en voorlopige resultaten bekijken. Dit zorgt voor een transparante vertrouwensrelatie en vermindert het aantal vragen aan het laboratorium.

Is LDB het juiste LIMS voor uw laboratorium?

Laten we samen bekijken hoe wij u kunnen helpen uw laboratoriumprocessen te digitaliseren.

Plan een adviesgesprek over digitalisering

Rechtstreeks inloggen vanaf uw website.

Integreer het klantenportaal in uw bestaande website en maak het voor klanten eenvoudig en aantrekkelijk om online analyses aan te vragen. Sommige van onze klanten noemen de knop “Toegang tot het laboratorium”, andere gebruiken gewoon “Inloggen”.

Het klantenportaal in uw website integreren

Bepaal de velden en analyses.

Bepaal welke velden klanten moeten invullen en welke analyses uit uw dienstencatalogus zij online kunnen aanvragen.

Online analyses aanvragen in het LIMS

Toon prijzen voor aangevraagde analyses.

Geef uw klanten prijzen en aanvullende informatie, zoals de benodigde hoeveelheid monstermateriaal of de verwachte doorlooptijden.

Prijzen en doorlooptijden in het klantenportaal

Houd controle over opdrachten en monsters.

Controleer de gegevens die de klant heeft ingevoerd. Aangevraagde analyses worden pas opdrachten en monsters wanneer u ze bij ontvangst in het laboratorium verwerkt. Zo houdt u controle over monsternummers en de gegevens die u overneemt.

Monsters in het LIMS aanmaken via het klantenportaal
Miriam Weyden, LIMS-projectmanager bij Labordatenbank
“Onze R&D-klanten gebruiken het klantenportaal vaak om opdrachtgevers binnen interne afdelingen eenvoudige aanvraagformulieren te bieden en grotere hoeveelheden ruwe gegevens beschikbaar te stellen.”
Miriam Weyden LIMS-projectmanager voor automotive, kwaliteitsborging en materiaalonderzoek

Onboardingworkshop: klantenportaal

Online klantenportaal: digitale analyseaanvragen en rapporten voor laboratoriumklanten

  1. Online monsterregistratie rechtstreeks via het klantenportaal
  2. De status van monsters en analyses volgen
  3. Analyserapporten, ruwe gegevens en bestanden ophalen
  4. Laboratoriumworkflow: pakketten met meerdere parameters selecteren en resultatentabellen gebruiken voor een duidelijk overzicht
  5. Monitoring en trendanalyse met gegevensanalyses
  6. Instellingen en beheertools

Veelgestelde vragen over het klantenportaal

Nee. Ook gedeelde e-mailadressen, zoals office@company.com, kunnen door meerdere personen worden gebruikt. Alleen een geldig e-mailadres is nodig. Of het adres nu gedeeld of individueel is, wij adviseren altijd veilig aanmelden met MFA.
Nee. De scheiding van gegevens is gewaarborgd. Klanten zien alleen hun eigen opdrachten, monsters en vrijgegeven resultaten, nooit gegevens van andere klanten.
Nee. Het klantenportaal kan gratis worden gebruikt. Er is geen klantenlicentie en ook geen medewerkerslicentie nodig.
Ja. Ook interne afdelingen kunnen het klantenportaal gebruiken. Zo kan uw ontwikkelingsafdeling er tests bij uw laboratorium mee aanvragen.
Ja. Alle opdrachten en monsters die via het klantenportaal worden ingediend, komen eerst binnen als analyseaanvragen met een open status. Een laboratoriummedewerker moet ze goedkeuren voordat ze als opdrachten of monsters worden aangemaakt. Zo blijft de monsternummering consistent.
Na het inloggen zien klanten vrijgegeven resultaten en analyserapporten in een overzichtelijke lijst. Resultaten en rapporten verschijnen pas wanneer het analyserapport is vrijgegeven en ondertekend.
Ja. Ondertekende voorlopige rapporten worden weergegeven.
Standaard niet. Om resultaten zonder rapport beschikbaar te stellen, maakt u een klantspecifieke gegevensanalyse en toont u deze in het portaal van die klant.
Ja. De ondersteuning van Labordatenbank kan aangepaste tabellen maken met de kolommen die u nodig hebt.
Ja. Gegevensanalyses kunnen met specifieke klanten worden gedeeld en beschikbaar worden gesteld als tabellen, grafieken of bestandsdownloads. Dashboards kunnen individueel worden ingericht en met klantspecifieke gegevens worden gevuld.

LDB-functies

Laboratoriuminformatie- en managementsysteem (LIMS)

Kwaliteitsmanagementmodules

Documentatie vereenvoudigen en automatiseren

Onze klanten

Gecertificeerd volgens

LDB LIMS is ISO 27001-gecertificeerde laboratoriumsoftware

Voorkeurspartner voor LIMS

VUP - Verband unabhängiger Prüflabore