Portal klienta: logowanie do zlecania analiz i pobierania wyników oraz sprawozdań

Własny portal klienta pozwala laboratoriom zwiększać wydajność i zadowolenie klientów. Umożliwiając klientom kontrolę i bezpośrednią interakcję, ograniczasz pracę administracyjną oraz poprawiasz jakość i szybkość usług.

https://labordatenbank.com/qmdemo/onlineorders/
  • Bezpośrednie wprowadzanie danych przez zleceniodawców i klientów
  • Sprawdzanie statusu i postępu zleconych analiz w czasie rzeczywistym
  • Pobieranie sprawozdań i wyników analiz
  • Dostęp do surowych danych wyników analiz i ich eksport
  • Integracja z istniejącą stroną internetową
Portal klienta dla Twojego LIMS

Zwiększaj wydajność i zadowolenie klientów

Oszczędność czasu w komunikacji:Automatyczne, uporządkowane przyjmowanie zleceń przez portal klienta oznacza mniej czasu poświęcanego przez zespół na ręczne wprowadzanie danych i odpowiadanie na pytania klientów.

Szybsza obsługa zleceń:Z góry wiesz, jakie próbki i w jakiej ilości dotrą do laboratorium, więc możesz przygotować analizy. Skraca to czas realizacji i zwiększa zadowolenie klientów.

Usprawnienie pracy klientów:Możliwość samodzielnego wprowadzania zleceń i zarządzania nimi pozwala klientom bardziej zaangażować się w proces. Wzmacnia to zaufanie i satysfakcję.

Przejrzystość i kontrola:Klienci mają stały wgląd w status swoich zleceń oraz wyniki, także wstępne. Buduje to przejrzystą relację opartą na zaufaniu i ogranicza pytania kierowane do laboratorium.

Czy LDB to odpowiedni system LIMS dla Twojego laboratorium?

Sprawdźmy wspólnie, jak możemy pomóc w cyfryzacji procesów Twojego laboratorium.

Umów rozmowę o cyfryzacji

Logowanie bezpośrednio na Twojej stronie.

Zintegruj portal klienta z istniejącą stroną internetową i zachęć klientów do zlecania analiz online. Niektórzy nasi klienci nazywają ten przycisk „Drzwi do laboratorium”, inni po prostu „Logowanie”.

Integracja portalu klienta ze stroną internetową

Określ pola i analizy.

Określ, które pola klient musi wypełnić i które analizy z Twojego katalogu usług można zamawiać online.

Wyświetlaj ceny zlecanych analiz.

Przekazuj klientom ceny i dodatkowe informacje, takie jak wymagana ilość materiału do badań czy przewidywane terminy realizacji.

Kontrola nad zleceniami i próbkami.

Sprawdź informacje wprowadzone przez klienta. Zamówione analizy przekształcasz w zlecenia i próbki dopiero przy przyjęciu do laboratorium. Zachowujesz kontrolę nad numeracją próbek i przejmowanymi danymi.

Miriam Weyden, kierowniczka projektów LIMS w Labordatenbank
„Nasi klienci z obszaru badań i rozwoju często korzystają z portalu klienta, aby udostępniać zleceniodawcom z działów wewnętrznych proste formularze zleceń oraz większe ilości surowych danych.”
Miriam Weyden Kierowniczka projektów LIMS dla motoryzacji, zapewnienia jakości i badań materiałów

Warsztaty wprowadzające: Strefa klienta

Strefa klienta online: udostępnianie zleceń analitycznych i raportów w formie cyfrowej – portal dla klientów przeznaczony dla laboratoriów

  1. Rejestracja próbek online bezpośrednio za pośrednictwemStrefa klienta
  2. Śledzenie statusu próbek i analiz
  3. Pobieranie raportów z badań, danych surowych i plików
  4. Przebieg pracy w laboratorium: wybór pakietów z wieloma parametrami, tabele wyników ułatwiające przegląd danych
  5. Funkcje monitorowania i analizy trendów za pomocą raportów
  6. Ustawienia i narzędzia administracyjne

Najczęstsze pytania o portal klienta

Nie, można również używać ogólnych adresów e-mail, np. office@firma.de, z których korzysta kilka osób. Wymagany jest jedynie prawidłowy adres e-mail. Niezależnie od tego, czy adres jest ogólny, czy indywidualny, zawsze zalecamy bezpieczne logowanie z MFA.
Nie, izolacja danych jest zapewniona. Klienci widzą wyłącznie własne zlecenia i próbki oraz zatwierdzone wyniki — bez danych innych klientów.
Nie. Korzystanie z portalu klienta jest bezpłatne. Nie jest wymagana ani licencja klienta, ani licencja pracownika.
Tak. Portal klienta może być również używany przez działy wewnętrzne. Na przykład dział rozwoju może w ten sposób zlecać badania w Twoim laboratorium.
Tak. Wszystkie zlecenia i próbki zamówione przez portal klienta trafiają najpierw jako zapytania o analizy ze statusem otwartym. Pracownik laboratorium musi je zatwierdzić, zanim zostaną utworzone jako zlecenie lub próbka, co zapewnia ciągłość numeracji próbek.
Po zalogowaniu klienci widzą zatwierdzone wyniki i sprawozdania z badań na przejrzystej liście. Wyniki i sprawozdania pojawiają się tylko wtedy, gdy sprawozdanie zostało zatwierdzone i podpisane.
Tak. Podpisane sprawozdania wstępne są wyświetlane.
W ustawieniach domyślnych — nie. Aby udostępnić wyniki bez sprawozdania, utwórz indywidualne zestawienie dla klienta i wyświetl je w jego portalu.
Tak. Wsparcie Labordatenbank może przygotować indywidualne tabele z wymaganymi kolumnami.
Tak. Zestawienia można udostępniać wybranym klientom jako tabelę, wykres lub plik do pobrania. Pulpity można indywidualnie konfigurować i wypełniać danymi konkretnego klienta.

Funkcje LDB

System zarządzania informacjami laboratoryjnymi (LIMS)

Moduły zarządzania jakością

Ułatwianie dokumentacji i codzienne stosowanie się do wytycznych ISO

Nasi klienci

Certyfikacja zgodnie z

LIMS firmy LDB LIMS to oprogramowanie laboratoryjne certyfikowane zgodnie z ISO 27001

Preferowany partner LIMS

VUP - Verband unabhängiger Prüflabore

Używamy plików cookie

Używamy własnych plików cookie oraz plików cookie podmiotów trzecich, aby wyświetlać Państwu stronę internetową i lepiej rozumieć, jak Państwo z niej korzystają, w celu ulepszania oferowanych przez nas usług.