Asiakasportaali: kirjautumisella toimiva portaali analyysien tilaamiseen sekä tulosten ja raporttien lataamiseen

Oman asiakasportaalin avulla laboratoriot parantavat tehokkuuttaan ja asiakastyytyväisyyttään. Kun tarjoat asiakkaillesi suoran vuorovaikutuksen ja hallinnan mahdollisuuden, vähennät hallinnollista työtä ja samalla parannat palveluidesi laatua ja nopeutta.

https://labordatenbank.com/qmdemo/onlineorders/
  • Toimeksiantajien ja asiakkaiden suora tietojen syöttö
  • Tilattujen analyysien tilan ja edistymisen seuranta reaaliajassa
  • Raporttien ja analyysitulosten lataus
  • Analyysitulosten raakadatan tarkastelu ja vienti
  • Integrointi nykyiselle verkkosivustollenne
Asiakasportaali LIMS-järjestelmääsi

Kasvata tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä

Ajan säästö viestinnässä:Tilausten automatisoitu ja strukturoitu kirjaaminen asiakasportaalin kautta tarkoittaa, että tiimisi käyttää vähemmän aikaa manuaaliseen tiedonsyöttöön ja asiakaskyselyihin vastaamiseen.

Nopeampi tilausten käsittely:Tiedät etukäteen, mitä näytteitä ja kuinka paljon saapuu, ja voit valmistella suoritettavat analyysit. Tämä nopeuttaa läpimenoaikaa ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Nopeampi asiointi asiakkaillesi:Mahdollisuus syöttää ja hallinnoida tilauksia itse saa asiakkaat tuntemaan itsensä tiiviimmin osaksi prosessia. Tämä vahvistaa luottamusta ja tyytyväisyyttä.

Läpinäkyvyys ja hallinta:Asiakkaat näkevät milloin tahansa tilaustensa tilanteen ja (alustavat) tulokset. Tämä luo läpinäkyvän ja luottamuksellisen suhteen sekä vähentää laboratoriolle tehtyjä tiedusteluja.

Onko LDB oikea LIMS-järjestelmä laboratoriollenne?

Selvitetään yhdessä, miten voimme auttaa teitä laboratoriotoimintojenne digitalisoinnissa.

Varaa digitalisointikeskustelu

Kirjautuminen suoraan verkkosivustollanne.

Integroikaa asiakasportaali nykyisille verkkosivuillenne ja tehkää analyysien tilaamisesta verkossa asiakkaillenne houkuttelevaa. Osa asiakkaistamme kutsuu painiketta nimellä ”Laboratorion ovi”, toiset vain ”Kirjaudu”.

Asiakasportaalin integrointi verkkosivustolle

Määritä kentät ja analyysit.

Määritä, mitkä kentät asiakkaan on täytettävä ja mitä analyyseja palveluvalikoimastasi voi tilata verkossa.

Näytä tilattujen analyysien hinnat.

Ilmoita asiakkaillesi hinnat ja muita tietoja, kuten tarvittavan näytemateriaalin määrä tai odotetut läpimenoajat.

Tilausten ja näytteiden hallinta.

Tarkista asiakkaan täyttämät tiedot. Tilatut analyysipyynnöt muuttuvat tilauksiksi ja näytteiksi vasta laboratoriossa tapahtuvan vastaanoton yhteydessä, joten säilytät täyden hallinnan näytenumeroistasi ja vastaanotetuista tiedoista.

Miriam Weyden, Labordatenbankin LIMS-projektipäällikkö
”T&K-asiakkaamme käyttävät asiakasportaalia usein tarjotakseen sisäisten osastojen tilaajille yksinkertaisia tilauslomakkeita sekä jakaakseen myös suurempia määriä raakadataa.”
Miriam Weyden LIMS-projektipäällikkö:autoteollisuus,laadunvarmistusjamateriaalitestaus

Käyttöönottotyöpaja: Asiakasportaali

Online-asiakasportaali: analyysitilausten ja raporttien digitaalinen jakaminen – asiakasportaali laboratorioille

  1. Näytteiden kirjaus verkossa suoraanasiakasportaalin kautta
  2. Näytteiden ja analyysien tilaseuranta
  3. Testausselosteiden, raakadatan ja tiedostojen haku
  4. Laboratorion työnkulku: useamman parametrin pakettien valinta, tulostaulukot selkeää yleisnäkymää varten
  5. Seuranta- ja trenditoiminnot analyysien ja koontien kautta
  6. Asetukset ja hallintatyökalut

Frequently asked questions about the customer portal

Ei, käytössä voi olla myös yleisiä sähköpostiosoitteita (esim. toimisto@yritys.fi), joita useampi henkilö käyttää yhdessä. Tarvitaan vain voimassa oleva sähköpostiosoite. Olipa kyseessä jaettu tai henkilökohtainen osoite, suosittelemme aina turvallista MFA-kirjautumista.
Ei, tietojen eristys on taattu. Asiakkaat näkevät ainoastaan omat toimeksiantonsa, näytteensä ja hyväksytyt tuloksensa – eivät koskaan muiden asiakkaiden tietoja.
Eivät. Asiakasportaalin käyttö on maksutonta – siihen ei vaadita asiakas- eikä työntekijälisenssiä.
Kyllä. Asiakasportaalia voidaan käyttää myös sisäisille osastoille – esimerkiksi tuotekehitysosastonne voi tilata tutkimuksia laboratorioltanne tämän kautta.
Kyllä. Kaikki asiakasportaalin kautta tilatut toimeksiannot ja näytteet saapuvat aluksi analyysipyyntöinä tilassa ”avoin”. Laboratorion työntekijän on hyväksyttävä ne ennen kuin ne luodaan toimeksiannoiksi tai näytteiksi (varmistaa yhtenäisen näytenumeroinnin!).
Kirjautumisen jälkeen asiakkaat näkevät hyväksytyt tulokset ja testausselosteet selkeässä luettelossa. Tulokset ja raportit tulevat näkyviin vasta, kun testausseloste on hyväksytty ja allekirjoitettu.
Kyllä. Allekirjoitetut alustavat raportit näytetään.
Oletusasetuksilla ei. Jos haluatte tarjota tuloksia ilman raporttia, voitte luoda asiakaskohtaisen analyysikoosteen ja näyttää sen asiakkaan asiakasportaalissa.
Kyllä. Labordatenbank-tuki voi räätälöidä taulukoita toivotuilla sarakkeilla.
Kyllä. Analyysejä voidaan jakaa kohdennetusti tietyille asiakkaille ja asettaa saataville taulukkoina, kaavioina tai tiedostolatauksina. Koontinäytöt voidaan räätälöidä yksilöllisesti ja täyttää asiakaskohtaisilla tiedoilla.

LDB-toiminnot

Laboratorion tiedonhallintajärjestelmä (LIMS)

Laadunhallintamoduulit

Helpota dokumentointia ja sovella ISO-vaatimuksia arjessa

Asiakkaamme

Sertifioitu standardin mukaisesti

Labordatenbankin LIMS on ISO 27001 -sertifioitu laboratorio-ohjelmisto

Ensisijainen LIMS-kumppani

VUP - Verband unabhängiger Prüflabore

Wir verwenden Cookies

Wir verwenden unsere eigenen Cookies und Cookies von Drittanbietern, damit wir Ihnen die Website anzeigen und besser verstehen können, wie Sie diese nutzen, um unsere angebotenen Dienste zu verbessern.