Portal de clientes: acceso para solicitar análisis y descargar resultados e informes

Con un portal propio, los laboratorios mejoran su eficiencia y la satisfacción de sus clientes. Al permitirles controlar e interactuar directamente con sus solicitudes, reduce la carga administrativa y mejora la calidad y rapidez del servicio.

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  • Introducción directa de datos por sus clientes
  • Consulta en tiempo real del estado y progreso de los análisis solicitados
  • Descarga de informes y resultados analíticos
  • Acceso a los datos brutos de los resultados y exportación
  • Integración en su sitio web actual
Portal de clientes para su LIMS

Mejore la eficiencia y la satisfacción del cliente

Ahorro de tiempo en la comunicación:El registro automatizado y estructurado de solicitudes a través del portal reduce el tiempo que su equipo dedica a introducir datos manualmente y responder consultas de clientes.

Tramitación más rápida de solicitudes:Conoce de antemano qué muestras llegarán y en qué cantidad, por lo que puede preparar los análisis. Esto reduce los plazos de procesamiento y aumenta la satisfacción del cliente.

Más agilidad para sus clientes:Al poder introducir y gestionar sus propias solicitudes, los clientes se sienten más implicados en el proceso. Esto favorece la confianza y la satisfacción.

Transparencia y control:Los clientes pueden consultar en cualquier momento el estado de sus solicitudes y los resultados, incluso provisionales. Esto crea una relación transparente y de confianza y reduce las consultas al laboratorio.

¿Es LDB el sistema LIMS adecuado para su laboratorio?

Descubramos cómo podemos ayudarle a digitalizar los procesos de su laboratorio.

Reservar una conversación sobre digitalización

Inicio de sesión directamente en su sitio web.

Integre el portal de clientes en su sitio web actual y facilite que sus clientes soliciten análisis en línea. Algunos de nuestros clientes llaman al botón «Acceso al laboratorio» y otros simplemente «Iniciar sesión».

Integre el portal de clientes en su sitio web

Defina los campos y los análisis.

Determine qué campos debe rellenar el cliente y qué análisis de su catálogo de servicios pueden solicitarse en línea.

Mostrar los precios de los análisis solicitados.

Facilite a sus clientes precios y otra información, como la cantidad de material de muestra necesaria o los plazos previstos.

Control sobre órdenes y muestras.

Revise la información introducida por el cliente. Solo al recibirla en el laboratorio convierte usted las solicitudes de análisis en órdenes y muestras, manteniendo el control sobre la numeración de muestras y los datos incorporados.

Miriam Weyden, responsable de proyectos LIMS en LDB LIMS
«Nuestros clientes de I+D suelen utilizar el portal para ofrecer a los departamentos internos formularios sencillos de solicitud y para facilitar grandes volúmenes de datos brutos.»
Miriam Weyden Responsable de proyectos LIMS para automoción, aseguramiento de la calidad y ensayos de materiales

Taller de incorporación: portal de clientes

Portal de clientes en línea: solicitudes de análisis e informes digitales para laboratorios

  1. Registro de muestras en línea directamente a través delPortal de clientes
  2. Seguimiento del estado de muestras y análisis
  3. Acceso a informes de ensayo, datos brutos y archivos
  4. Flujo de trabajo en el laboratorio: selección de paquetes con varios parámetros y tablas de resultados para una visión clara
  5. Funciones de supervisión y análisis de tendencias mediante consultas analíticas
  6. Ajustes y herramientas de administración

Preguntas frecuentes sobre el portal de clientes

No. También pueden utilizarse direcciones de correo genéricas, como office@firma.de, compartidas por varias personas. Solo se requiere una dirección válida. Tanto para cuentas genéricas como individuales, recomendamos siempre un inicio de sesión seguro con MFA.
No. El aislamiento de los datos está garantizado. Los clientes solo ven sus propias órdenes, muestras y resultados autorizados, sin acceso a los datos de otros clientes.
No. El portal de clientes es gratuito y no requiere licencia de cliente ni de empleado.
Sí. También puede utilizarse para departamentos internos. Por ejemplo, su departamento de desarrollo puede solicitar análisis al laboratorio por esta vía.
Sí. Todas las órdenes o muestras solicitadas mediante el portal llegan primero como solicitudes de análisis con estado abierto. Un empleado del laboratorio debe aprobarlas antes de crearlas como órdenes o muestras, manteniendo una numeración continua.
Tras iniciar sesión, los clientes ven los resultados e informes de ensayo autorizados en una lista clara. Solo aparecen cuando el informe de ensayo ha sido aprobado y firmado.
Sí. Se muestran los informes preliminares firmados.
De forma predeterminada, no. Si desea facilitar resultados sin informe, cree una consulta analítica específica para ese cliente y muéstrela en su portal.
Sí. El soporte de LDB LIMS puede diseñar tablas personalizadas con las columnas que desee.
Sí. Puede autorizarlas específicamente para determinados clientes y ofrecerlas como tabla, gráfico o archivo descargable. Los paneles pueden personalizarse y mostrar datos específicos de cada cliente.

Funciones de LDB

Sistema de gestión de información de laboratorio (LIMS)

Módulos de gestión de la calidad

Simplifique la documentación y aplique los requisitos ISO cada día

Nuestros clientes

Certificado según

LDB LIMS es un software de laboratorio con certificación ISO 27001

Socio preferente de LIMS

VUP - Verband unabhängiger Prüflabore