Kundzon: Portal med inloggning för beställning av analyser och nedladdning av resultat och rapporter

Med en egen kundzon ökar laboratorier sin effektivitet och kundnöjdhet. Genom att ge era kunder kontroll och möjlighet till direkt interaktion minskar ni inte bara den administrativa arbetsbördan, utan förbättrar även kvaliteten och snabbheten i era tjänster.

https://labordatenbank.com/qmdemo/onlineorders/
  • Direktregistrering av era uppdragsgivare och kunder
  • Realtidsstatus och framsteg för beställda analyser
  • Nedladdning av rapporter och analysresultat
  • Åtkomst till och export av rådata från analysresultat
  • Integrering på er befintliga webbplats
Kundportal för ert LIMS

Öka effektiviteten och kundnöjdheten

Tidsbesparing i kommunikationen:Den automatiserade och strukturerade orderregistreringen via kundzonen innebär att ert team lägger mindre tid på manuell datainmatning och kundförfrågningar.

Snabbare orderhantering:Ni vet i förväg vilka prover och vilka mängder som anländer och kan förbereda de analyser som ska utföras. Detta leder till kortare ledtider och nöjdare kunder.

Smidigare process för kunden:Möjligheten att själva lägga och hantera beställningar gör att kunderna känner sig mer delaktiga i processen. Det bygger förtroende och stärker kundnöjdheten.

Transparens och kontroll:Kunderna har när som helst insyn i orderstatus och (preliminära) resultat. Det skapar en transparent, förtroendefull relation och minskar antalet förfrågningar till laboratoriet.

Är LDB rätt LIMS för ert laboratorium?

Låt oss ta reda på hur vi kan hjälpa er att digitalisera era laboratorieflöden.

Boka digitaliseringsmöte

Inloggning direkt på er webbplats.

Integrera kundportalen på er befintliga webbplats och gör det attraktivt för era kunder att beställa analyser online. Vissa av våra kunder kallar knappen Laboratoriedörr, andra helt enkelt bara Inloggning.

Integrera kundportalen på er webbplats

Definiera fält och analyser.

Ange vilka fält kunden måste fylla i och vilka analyser ur din tjänstekatalog som kan beställas online.

Visa priser för beställda analyser.

Dela priser eller ytterligare information med era kunder, till exempel mängden provmaterial som krävs eller förväntade ledtider.

Kontroll över uppdrag och prover.

Granska informationen som kunden har fyllt i. De beställda analyserna blir till uppdrag och prover först vid provmottagningen på laboratoriet, vilket ger dig full kontroll över dina provnummer och överförda data.

Miriam Weyden, LIMS-projektledare på Labordatenbank
”Våra kunder inom FoU använder ofta kundportalen för att ge beställare från interna avdelningar enkla beställningsformulär och för att tillhandahålla även större mängder rådata.”
Miriam Weyden LIMS-projektledare förfordonsindustri,kvalitetssäkringochmaterialprovning

Onboarding-workshop: Kundportal

Kundportal online: Tillhandahåll analysordrar och rapporter digitalt – kundportal för laboratorier

  1. Online-provregistrering direkt viakundportalen
  2. Statusspårning för prover och analyser
  3. Hämtning av provningsrapporter, rådata och filer
  4. Arbetsflöde i laboratoriet: Välj paket med flera parametrar, resultattabeller för enkel överblick
  5. Övervaknings- och trendfunktioner via utvärderingar
  6. Inställningar och administrationsverktyg

Frequently asked questions about the customer portal

Nej, det går även att använda generiska e-postadresser (t.ex. office@foretag.se) som flera personer delar. Det krävs bara en giltig e-postadress. Oavsett om den är generisk eller personlig rekommenderar vi alltid säker inloggning med MFA.
Nej, dataseparationen garanteras. Kunder ser uteslutande sina egna uppdrag/prover och godkända resultat – inga uppgifter från andra kunder.
Nej. Kundportalen är kostnadsfri att använda – varken kundlicens eller medarbetarlicens krävs.
Ja. Kundportalen kan även användas för interna avdelningar – till exempel kan er utvecklingsavdelning beställa analyser från laboratoriet på detta sätt.
Ja. Alla uppdrag eller prover som beställs via kundportalen tas först emot som analysförfrågningar med öppen status och måste godkännas av en laboratoriemedarbetare innan de registreras som uppdrag eller prov (obruten provnumrering!).
Efter inloggning ser kunderna godkända resultat och provningsrapporter i en överskådlig lista. Resultat och rapporter visas först när provningsrapporten har godkänts och signerats.
Ja. Signerade preliminära rapporter visas.
Som standard nej. Om ni vill tillgängliggöra resultat utan rapport skapar ni en kundanpassad analys och visar den i kundens kundportal.
Ja. Labordatenbanks support kan anpassa tabeller med de kolumner ni önskar.
Ja. Analyser kan delas specifikt med utvalda kunder och tillgängliggöras som tabell, diagram eller filnedladdning. Dashboards kan utformas flexibelt och fyllas med kundspecifika data.

LDB-funktioner

Laboratorieinformationssystem (LIMS)

QM-moduler

Förenkla dokumentationen & efterlev ISO-kraven i vardagen

Våra kunder

Certifierad enligt

LDB LIMS är en ISO 27001-certifierad laboratorieprogramvara

Föredragen LIMS-partner

VUP - Verband unabhängiger Prüflabore

Wir verwenden Cookies

Wir verwenden unsere eigenen Cookies und Cookies von Drittanbietern, damit wir Ihnen die Website anzeigen und besser verstehen können, wie Sie diese nutzen, um unsere angebotenen Dienste zu verbessern.