Vår support är tillgänglig måndag till lördag från kl. 08.00 till 18.00.
Ni når era kontaktpersoner direkt via e-post eller telefon. Dessutom hittar ni alla lediga tider för ett Zoom-möte här:
Våra kundsupportmedarbetare har alla minst 3 års praktisk erfarenhet från laboratorium och flera års erfarenhet av LDB.
Vi sköter inställningar, konfigurationer och utökningar i LDB och ger praktisk rådgivning kring ISO/IEC 17025, GxP-efterlevnad och dokumentation – revisionssäkert, effektivt och skräddarsytt för rutinerna i ert laboratorium.
När LDB tas i drift valideras ert system, och teamet på LDB finns tillgängligt för löpande support även efter införandefasen. För den löpande supporten har ni en fast kontaktperson samt en ställföreträdare som känner till er specifika konfiguration av LDB utan och innan.
Er laboratorieerfarna kundsupport tar hand om alla frågor, konfigurationer och programmeringar i LDB:
Alla inställningar, konfigurationer och programmeringar som görs av er kundsupport loggas automatiskt och spårbart i LDB:s audit trail. Supporten debiteras per timme till ett pris av 180 EUR per timme exkl. moms vid varje kvartalsslut med en detaljerad tidrapport.
