LDB-ondersteuning

Uw systeem is gevalideerd wanneer LDB in gebruik wordt genomen. Het LDB-team blijft ook na de implementatie beschikbaar voor doorlopende ondersteuning. Een vaste contactpersoon en een vervanger verzorgen uw ondersteuning. Beiden kennen uw specifieke LDB-configuratie door en door.

Uw ondersteuningsteam heeft praktische laboratoriumervaring en behandelt alle vragen, configuraties en programmeerwerkzaamheden rond LDB:

• PDF-sjablonen voor rapporten, werkbladen, facturen en meer maken en aanpassen
• Nieuwe rapportsjablonen maken, bijvoorbeeld voor extra talen
• Nieuwe gebruikers trainen
• Stamgegevens voor monsters, opdrachten, klanten, apparatuur en meer wijzigen
• Aanvullende analyses, grafieken en visualisaties maken en bewerken
• Nieuwe dashboardonderdelen toevoegen
• Aanvullende import- en exportinterfaces met gegevenstransformatie voor JSON, XML, CSV en meer
• Bestaande gegevens importeren uit platte CSV-, Excel- of SQL-tabellen
• Aangepaste databaseconfiguraties, zoals dynamische SQL-stamgegevens, prijsregels en vormgevingselementen

Alle instellingen, configuraties en programmeerwerkzaamheden van uw ondersteuningsteam worden automatisch en traceerbaar in de audittrail van LDB vastgelegd. Ondersteuning wordt aan het einde van elk kwartaal gefactureerd tegen EUR 180 per uur exclusief btw, met een gedetailleerde urenstaat.