Ervaringen uitwisselen over LIMS en digitalisering in het laboratorium

Gebruikerssessies

Om u op de hoogte te houden van de functies en ontwikkelingen van LDB organiseren wij gebruikerssessies en webinars met klanten, ontwikkelaars en projectleiders. Deze sessies zijn bedoeld voor bestaande LDB-klanten en iedereen die meer wil weten over LIMS en digitalisering in het laboratorium.

Onboarding: Documentbeheer

Documentbeheer volgens ISO 17025 live: van pdf-import via controle en vrijgave tot leesbevestiging

  1. ISO 17025 hoofdstuk 8.3 in het systeem: toegangsrechten, documentoverzicht, categorieën en trefwoorden
  2. Bestaande pdf's overnemen en koppelen aan beproevingsmiddelen, materialen en parameters
  3. Controle, vrijgave en gecertificeerde handtekening – goedgekeurde versies blijven vergrendeld
  4. Leesbevestigingen opvragen en gebruiken als bewijs van competenties
  5. Document Explorer: SOP's opstellen met AI, pdf's omzetten naar Markdown, versies vergelijken
  6. Aanvullende documentatie: Documenten en datasheets

Onboarding: importinterfaces

Meetwaarden, monsters en klantgegevens automatisch importeren uit apparaten, externe laboratoria en ERP-systemen

  1. Meetwaarden uit CSV-bestanden importeren
  2. Toegangsrechten, importcodes en importmodus
  3. AI-importmapping zonder programmeerkennis
  4. GC- en HL7-bestanden koppelen via een transformatiecode
  5. Automatisering via HTTPS en SFTP, koppeling met ERP-systemen
  6. Veelgestelde vragen over dit onderwerp Importinterfaces en LIMS

Onboarding: LDB LIMS MCP

Verbind LDB LIMS met AI-assistenten zoals Claude of ChatGPT

  1. MCP als open standaard voor LIMS-koppelingen
  2. Instructies voor activering, technische details en beveiliging
  3. Demo: bestaande documenten en normen op updates controleren
  4. Demo: spraakinvoer in de pathologie
  5. Kant-en-klare sjablonen om aan de slag te gaan
  6. Veelgestelde vragen overMCP en LIMS

Onboarding: SHAPTH

De SHAPTH-koppeling voor drinkwaterlaboratoria is beschikbaar

  1. Wat SHAPTH isen welke koppelingen het vanaf 1 januari 2027 vervangt
  2. Hoe u toegang tot SHAPTH krijgt
  3. Demo: meldingsplichtige gegevens via SHAPTH in LDB indienen bij gezondheidsdiensten
  4. Stamgegevens en monsternamepunten
  5. Bestaande stamgegevensvelden migreren
  6. Veelgestelde vragen over de SHAPTH-koppeling

Gebruikerssessie: najaarsrelease 2026

Fase 5 van AI-integratie in LDB

  1. LDB-MCP
  2. Query Explorer
  3. Nieuwe gebruikersinterface
    • Rapporten
    • Parameters
  4. Rapporten opnieuw uitgeven: wijzigingen herkenbaar maken
  5. Meertaligheid: extra talen met eigen vertalingen
  6. Update over gegevensbeveiliging

Gebruikerssessie: zomerrelease 2026

Fase 4 van AI-integratie in LDB

  1. Document Explorer
  2. Audit Assistant
  3. Importtoewijzing met AI
    • Apparaten, externe laboratoria en systemen verbinden
    • Handgeschreven formulieren herkennen en de gegevens eruit halen met validatie
  4. DEMIS-integratie (Axel): LDB met DEMIS verbinden
  5. Update van de LDB-gebruikersinterface: nieuw keuzelijstensysteem
  6. Update over gegevensbeveiliging

Onboardingworkshop: klantenportaal

Online klantenportaal: digitale analyseaanvragen en rapporten voor laboratoriumklanten

  1. Online monsterregistratie rechtstreeks via hetklantenportaal
  2. De status van monsters en analyses volgen
  3. Analyserapporten, ruwe gegevens en bestanden ophalen
  4. Laboratoriumworkflow: pakketten met meerdere parameters selecteren en resultatentabellen gebruiken voor een duidelijk overzicht
  5. Monitoring en trendanalyse met gegevensanalyses
  6. Instellingen en beheertools

Kunstmatige intelligentie in het laboratorium: vier praktijkvoorbeelden

Hoe laboratoria werken met Gemini van Google, ChatGPT van OpenAI, Claude van Anthropic en de Europese aanbieder Mistral.

AI Explorer: Context en toegangsrechten voor vragen veilig beheren

Code Explorer: Apparaten, externe laboratoria of systemen verbinden zonder te programmeren

AI-import: Ongestructureerde gegevens omzetten in gestructureerde gegevens

Query Explorer: Gegevens opvragen, analyseren en beschikbaar stellen zonder SQL

Hoe u AI veilig gebruikt, tijd bespaart en fouten vermindert door automatisering, handgeschreven documenten of PDF’s veilig verwerkt en gegevens analyseert:AI-integratie in LDB

Gebruikerssessie: voorjaarsrelease 2026

Fase 3 van AI-integratie in LDB

  1. Nieuwe geavanceerdeAI-modellen
  2. Vierogenprincipe voorAI-import(importvalidatie)
  3. Praktijkbijdrage: hoe Lisa Heudorfer vanMVZ Ravensburg Labor Dr. GärtnerAI gebruikt om monsternameformulieren uit te lezen en te valideren
  4. Code Explorer-demo: hoe u met AI een SAP-koppeling genereert
  5. Introductie van deSHAPTH-koppelingvoor drinkwater en hygiëne
  6. Kwaliteitsmanagement volgens ISO 17025: sjablonen voor meet- en testapparatuur, registratie van materiaalverbruik en een gifregister in het LIMS

Onboardingworkshop: aan de slag met LDB

Tijdens de LDB-projectstart laten wij op basis van onze ervaring met meer dan 200 LIMS-implementaties zien hoe u gestructureerd met LDB aan de slag gaat.

  1. Het gegevensmodel van het laboratorium: hoe opdrachten, monsters, resultaten en rapporten samenhangen
  2. Aanmelden en beveiliging: medewerkersaccounts met een eerste wachtwoord aanmaken en veilige toegang waarborgen met MFA of SSO
  3. Toegangsrechten: medewerkers, groepen en rollen structureren voor rechtenbeheer conform ISO 17025
  4. Instellingen, sjablonen, categorieën, tags en systeeminstellingen
  5. Hoe u succesvol met ons samenwerkt
  6. Vragen en antwoorden

Onboardingworkshop: parameters

Parameters correct instellen – een workshop met projectleiders Ines Weiher en Miriam Weyden

  1. Inleiding tot parameterbeheer
  2. Toegangsrechten, structuur en berekeningen met formules
  3. Velden definiëren en waarden betrouwbaar vastleggen
  4. Laboratoriumworkflow: pakketten met meerdere parameters selecteren en resultatentabellen gebruiken voor een duidelijk overzicht
  5. Vragen en antwoorden met de LIMS-experts
  6. Specifieke eisen voor geaccrediteerde laboratoria: meetonzekerheid en accreditatiestatus voor het DAkkS-symbool

Onboardingworkshop: grenswaarden en specificaties

Stel grenswaarden en specificaties zo in dat resultaten direct worden beoordeeld, afwijkingen met kleur worden gemarkeerd en beoordelingsteksten automatisch aan analyserapporten worden toegevoegd.

  1. Grenswaardetabellen en specificaties aanmaken
  2. Regels voor streefwaarden per parameter definiëren
  3. Automatische beoordeling van resultaten, inclusief visuele markering en waarschuwingen bij grenswaardeoverschrijdingen
  4. Tekstvoorstellen voor beoordelingen en analyserapporten
  5. Tips en trucs voor de weergave
  6. Vragen en antwoorden

Onboardingworkshop: analyserapporten maken

Automatisch analyserapporten maken die aan accreditatie-eisen voldoen.

  1. Automatisch analyserapporten maken
  2. ISO 17025-eisen voor analyserapporten: het DAkkS-symbool en meetonzekerheid
  3. Elektronische handtekeningen (PAdES)
  4. Onafhankelijke beoordeling en goedkeuring
  5. Verzending per e-mail en distributielijst
  6. Vragen en antwoorden
Meer over analyserapporten

Onboardingworkshop: analyserapporten – PDF-sjablonen en rapporttabellen

Analyserapporten: PDF-sjablonen en rapporttabellen vormgeven

  1. Beheertools en toegangsrechten om nieuwe analyserapportformaten in LDB toe te voegen of bestaande te wijzigen
  2. Sjablonen voor analyserapporten en andere documenten maken
  3. Uw logo, tekst en variabelen aan uw PDF-sjabloon of briefpapier toevoegen
  4. Rapporttabellen vormgeven
  5. Uw analyserapport indelen met hoofdstukken
  6. Vragen en antwoorden
Meer overanalyserapporten

Onboardingworkshop: facturatie

Automatiseer de facturatie van analyses en diensten van uw laboratorium met de offerte- en facturatiemodule – een workshop met projectleiders Ines Weiher en Ramona Bünte

  1. Prijsartikelen aanmaken op basis van parameters, pakketten, grenswaardetabellen en specificaties
  2. Offertes maken
  3. Facturatie automatiseren
  4. Diensten zoals monstername en reiskosten factureren
  5. Staffelkortingen en klantspecifieke kortingen gestructureerd beheren
  6. Vragen en antwoorden
Offerte- en facturatiemodulemet XRechnung

Onboardingworkshop: importkoppelingen

Apparaten, externe laboratoria en systemen verbinden via importkoppelingen – een workshop met projectleiders Ines Weiher en Miriam Weyden

  1. De basis van apparaatkoppelingen: gegevensformaten
  2. Voorbeeld van meetgegevensimport: tijd besparen en fouten voorkomen door parameter- en monsterwaarden rechtstreeks te importeren
  3. Instellingen van de geïntegreerde editor voor importkoppelingen
  4. Bestanden en kenmerken toewijzen
  5. Meer voorbeelden: monsters, klanten, opdrachten en andere gegevens uit aanvullende systemen importeren
  6. Vragen en antwoorden

Onboardingworkshop: materiaal- en batchbeheer

Zo beheert u uw materialen en batches volgens ISO 17025, vereenvoudigt u de documentatie en behoudt u overzicht.

  1. De instellingen en toegangsrechten die u voor materiaalbeheer nodig heeft
  2. Materialen aanmaken, filteren en vinden en AI gebruiken om informatie uit veiligheidsinformatiebladen te importeren
  3. Batches, inclusief status en vrijgave, koppelen aan monsters
  4. Batchmonsters aanmaken om uw batches te controleren
  5. Bestellingen genereren en overzicht houden
  6. Vragen en antwoorden
Materiaal- en batchbeheer

Onboardingworkshop: installaties en monsternameplanning

Digitale monstername

  1. Installaties en drinkwaterobjecten beheren
  2. Installatieonderdelen en drinkwatermonsternamepunten beheren
  3. Monstername en onderzoeksomvang plannen
  4. Dashboard- en kalenderfuncties voor personeelsinzet en routeplanning
  5. Beschikbaarheid en benodigde materialen plannen
  6. De meest gestelde klantvragen over dit onderwerp

Gebruikerssessie: winterrelease 2025

Fase 2 van AI-integratie in LDB

  1. Query Explorer(Daniel en Patrick): gegevens analyseren met AI, databasevragen in gewone taal (zonder SQL), praktijkvoorbeelden
  2. Technische aspecten van AI-integratie (Daniel)
  3. Kwaliteitsmanagementproject met vakinhoudelijk en systeembeoordelaarSusanne Kolb
  4. Competentiematrix – een uitbreiding van de kwaliteitsmanagementmodule (Susanne); kwalificaties, competenties en bevoegdheden volgens ISO 17025
  5. AI-modellenen gegevensbeveiliging (Katharina)
  6. AI-onboarding: zes sessies zijn nu te boeken

Webinar: subsidies voor LIMS

Financieringsmogelijkheden voor laboratoria die een LIMS invoeren

  1. Hoe subsidies werken en de belangrijkste voorwaarden
  2. Praktijkvoorbeeld: subsidie voor de LDB-implementatie bij klant Sanimeus
  3. Overzicht van subsidiemogelijkheden voor digitalisering
  4. Financieringsmogelijkheid via de Duitse onderzoeksvergoeding (Forschungszulage) – tot vier jaar met terugwerkende kracht

Presentatie downloaden (PDF)
Subsidieadvies van Grantego
AI-app voor subsidieadvies: Grinno

AI-onboarding

AI-import: monsters aanmaken op basis van een klantbrief met kunstmatige intelligentie (AI)

  1. DI Stefan Karl (MPL Mikrobiologisches Prüflabor GmbH) licht de opdracht toe
  2. De importtoewijzing instellen
  3. Testimport
  4. De prompt verfijnen
  5. Afronding en een tweede testimport

Overzicht van AI-functies in LDB
AI-importkoppelingen

Gebruikerssessie: najaarsrelease 2025

Fase 1 van AI-integratie in LDB

  1. AI-importkoppelingenenAI Explorer
  2. Waarborgen voor AI: AI-modellen beheren en beheersen
  3. Demo’s:
    - Gegevens importeren uit monsternameformulieren
    - Gegevens importeren van externe laboratoria:Praktijkbijdrage van dr. Caroline Indorf
    - Parameterformules maken met AI Explorer
    - Tips voor het dagelijks werk
  4. Gegevensbeveiliging: controle, toegangsrechten en AI-audittrail

Gebruikerssessie: zomerrelease 2025

Gebruikerssessie over de LDB-zomerrelease

  1. Documentbeheer – hoe u uw laboratoriumdocumenten digitaal beheert en goedkeurt en wijzigingen volgt.
  2. Samenwerken in het laboratorium – hoe u met collega’s samenwerkt en notities en taken deelt
  3. Veilig aanmelden voor uw klanten, veilig wachtwoorden opnieuw instellen en updates voor Microsoft-authenticatie
  4. Vooruitblik op AI – ontwikkelingsstatus | Welke LLM’s wij gebruiken | Hoe u uw eigen LLM gebruikt | Een praktijkvoorbeeld uit het laboratorium | Chatinterface voor LDB

Gebruikerssessie: voorjaarsrelease 2025

Gebruikerssessie over de LDB-voorjaarsrelease

  1. NIS2: als LIMS-leverancier met veel klanten die onder deNIS2-richtlijnvallen, geven wij inzicht in wat voor uw laboratorium relevant is.
  2. Klantfeedback – hoe u de eis uit ISO 17025 in uw laboratorium toepast en systematisch feedback van klanten verzamelt
  3. Rapportautomatisering en workflows – hoe u met triggers werkzaamheden na het maken van rapporten automatiseert
  4. Uitbreiding van de LDB SaaS-infrastructuur en technische informatie

Gebruikerssessie: winterrelease 2024

Gebruikerssessie over de LDB-winterrelease

  1. SHAPTH-koppelingvoor meldingsplichtige water- en hygiënemonsters
  2. Elektronische facturen volgens de XRechnung-standaard in LDB
  3. Praktijkpresentatie van Matthias Schuh vanessentimover het integreren van monitoringgegevens
  4. Parameterformules: sneller en veiliger – een update versnelt de invoer en verwerking van resultaten.
  5. LDB-releasebeheer
  6. Gegevensbeveiliging – een overzicht van onze nieuwste penetratietests en beveiligingsverbeteringen metSmartSquare
  7. Uitbreiding van de infrastructuur – wij investeren en doen er alles aan om eenveilig SaaS-LIMS te bieden.

Webinar over ISO 17025

DIN EN ISO/IEC 17025 toepassen in het laboratorium – en hoe een LIMS daarbij helpt

Hoe u met een LIMS dat aan accreditatie-eisen voldoet de eisen voor kwaliteitsmanagement in uw laboratorium toepast.

  1. Het belang van DIN EN ISO/IEC 17025
  2. Hulpmiddelen voor uw kwaliteitsmanagement
  3. Ringonderzoeken
  4. Met eenauditchecklist (PDF, 1 MB)van DAkkS-vakbeoordelaar David Welter-Monitz

Online training: koppelingen

Hoe u uw apparaten met het LIMS verbindt

  1. Overzicht van laboratoriumkoppelingen
  2. Voorbeelden van koppelingen met apparaten en externe laboratoria
  3. Apparaten koppelen zonder ondersteuning van de fabrikant – een praktijkbijdrage van Leif Rönfeldt
  4. Hulpmiddelen en stappen om aan de slag te gaan

Gebruikerssessie: juni 2024

Talen voor gebruikers en klanten

  1. Introductie van nieuwe talen met automatische vertaling
  2. Tagsysteem voor specificaties
  3. Statussen en toegangsrechten voor uw sjablonen
  4. Stand van zaken,gegevensbeveiliging,betere accountbeveiliging voor het klantenportaal

Gebruikerssessie: april 2024

Tagsysteem en wijzigingsverzoeken

  1. Nieuw in het klantenserviceteam: Susanne
  2. Introductie van de nieuwe tags
  3. Praktijkdemonstratie van het tagsysteem door Heike Schmelter (die LDB als LIMS selecteerde en invoerde als hoofd van het akoestieklaboratorium bij een gevestigde ontwikkelaar in de auto-industrie)
  4. Introductie van wijzigingsverzoeken
  5. Verbeterde formule-editor
  6. Sjablonen met codevoorbeelden
  7. Stand van zaken rond gegevensbeveiliging

Online training

Hoe u dashboards voor uw laboratorium maakt en beheert

  1. Dashboards, widgets en startpagina’s
  2. Dashboards voor taken en werkverdeling
  3. Dashboards: kerncijfers en statistieken in één oogopslag

Special over gegevensbeveiliging

Cyberdreigingen voor uw laboratorium herkennen en bestrijden

  1. Actuele dreigingen: cyberaanvallen – waarom juist laboratoria worden getroffen.
  2. Zero-trustbenadering: gegevensbeveiliging op locatie en in de cloud.
  3. Veilige authenticatie: aanbevolen werkwijzen voor uw laboratorium
  4. Praktische checklist: tien direct toepasbare stappen om de gegevensbeveiliging in uw laboratorium te verbeteren
  5. DIN EN ISO 27001: hoe u de internationale norm gebruikt om IT-beveiliging van uw leveranciers te eisen.

Gebruikerssessie: december 2023

Elektronisch labjournaal (ELN), back-ups en veilig aanmelden met passkeys

  1. Kennismaking met Inna, onze nieuwe medewerker klantenservice
  2. Nieuwe Markdown-velden en functies
    8D-rapporten, trainingen, validatierapporten, parameters
  3. Elektronisch labjournaal (ELN)
    Gastbijdrage van Martina Tomberger (CBmed)
  4. Een LDB-back-up lokaal herstellen
    Gastbijdrage van Stefan Karl (MPL Mikrobiologisches Prüflabor GmbH)
  5. Gegevensbeveiliging: veilige authenticatie
  6. Vragen en antwoorden

Gebruikerssessie: september 2023

Donkere modus, workflows en goedkeuringsprocessen en ISO 27001

  1. Introductie van updates: donkere modus, taken, audittrail, statusbeheer: workflows en goedkeuringsprocessen, gegevensanalyses
  2. Informatie over updates
  3. ISO 27001-certificering voor LDB
  4. Vragen en antwoorden

Gebruikerssessie: maart 2023

Communicatiehulpmiddelen en gegevensbeveiligingsaudit

  1. Kennismaking met Katharina Inschlag
  2. Interne communicatie in het laboratorium
  3. Editor voor het maken van beheerde documenten
  4. Beleid voor gegevensbeveiliging
  5. Interne en externe beveiligingsaudit
  6. Incidentresponsplan
  7. Vragen en antwoorden

Gebruikerssessie: december 2022

Single sign-on (SSO), elektronische handtekeningen en opdrachtplanning

  1. Kennismaking met Axel Böcher
  2. Gegevensbeveiliging: aanmelden / single sign-on (SSO) via Microsoft Azure AD
  3. LDB-validatie
  4. Documentbeheer met elektronische handtekeningen
  5. Planning van terugkerende opdrachten en monsters
  6. Vragen en antwoorden

Gebruikerssessie: september 2022

Etiketten afdrukken in het laboratorium

  1. Etiketten afdrukken met A4-printers op zelfklevend etikettenpapier
  2. Etikettenprinters via USB met LDB verbinden
  3. Etikettenprinters via een netwerk met LDB verbinden
    Praktijkbijdrage van Tim Druhmann (AniCon Labor GmbH)
  4. Etikettenprinters als webservice met LDB verbinden
    Gastpresentatie: dr. Claudio Rolli (FLUICS GmbH) met een cloudprintservice
  5. Vergelijking van de verbindingsmogelijkheden
  6. Introductie van de vernieuwde LDB-lay-out

Gebruikerssessie: juni 2022

Elektronische handtekeningen

  1. Kennismaking met Erik Bigdon
  2. Elektronische handtekeningen
    • Demo: een rapport elektronisch ondertekenen met een certificaat
    • Een certificaat bestellen
    • Gastpresentatie: dr. Arno Sorger, directeur van W.H.U. GmbH
  3. Details van de nieuwste software-update
    • Demo: grafieken maken
    • Demo: importkoppeling voor taken
    • Nieuwe accountpagina

Gebruikerssessie: maart 2022

LDB-ontwikkelomgeving en automatisering

  1. Kennismaking met Gyda Cravo-Caçoilo
  2. Gastpresentatie over dashboards: Alexander Liebisch, hoofd kwaliteitsmanagement bij BlueBiolabs
  3. LDB-ontwikkelomgeving
  4. Praktijkvoorbeeld: monsters opvragen via XML
  5. Automatisering met batchverwerking
  6. Gegevensbeveiliging: extra firewall (OWASP)

Gebruikerssessie: november 2021

Gegevensbeveiliging

  1. Kennismaking met Lisa Ladewig
  2. Gegevensbeveiliging
    • Bescherming tegen toegang door derden
    • Duurzaam behoud van gegevens
    • Beschikbaarheid
  3. Demo’s: tweefactorauthenticatie
    • Gastpresentatie: Stephen Beck, SunCoal Industries
    • KeePassXC (Ines Weiher)
    • Beveiligingssleutel (Daniel Khalil)
  4. Vooruitblik
  5. Vragen en antwoorden

Gebruikerssessie: augustus 2021

Updates en praktijkvoorbeelden

  1. Introductie van de nieuwste update
  2. Praktijkvoorbeelden van e-mails versturen met gegevensanalyses
    • Materialen
    • Herinneringen voor trainingen
    • Documentgoedkeuring en -beoordeling
    • Permanent onbestelbare e-mails (hard bounces)
  3. Demo: geautomatiseerde LDB-validatie
  4. Vooruitblik: gegevensanalyses sorteren en filteren
  5. Vragen en antwoorden

Gebruikerssessie: april 2021

Materiaalbeheer in het GMP-laboratorium

  1. Introductie van de nieuwste update
  2. Vooruitblik: geautomatiseerde softwarevalidatie
  3. Gastpresentatie over materiaalbeheer: DI Stefan Karl, directeur van MPL Mikrobiologisches Prüflabor GmbH
  4. Informatie: dynamische keuzelijsten
  5. Praktijkvoorbeeld: monsterontvangst met een QR-scanner
  6. Praktijkvoorbeeld: editor voor rapporttabellen
  7. Standard Cloud tegenover Enterprise Cloud
  8. Vragen en antwoorden

Gebruikerssessie: februari 2021

Gegevens weergeven en omzetten

  1. Grafieken rechtstreeks in de detailweergave van het monster tonen
  2. SQL-regels voor prijsartikelen
  3. Transformatiecode
  4. Basiscursus SQL
  5. Monsterimport met een weekkalender
  6. Ondersteuning en aanvullende diensten

Gebruikerssessie: januari 2021

Triggers voor gegevensanalyses en praktijkvoorbeelden

  1. Automatische triggers voor gegevensanalyses om gegevens naar importkoppelingen over te dragen, e-mails te versturen, via SFTP te exporteren en webservices te gebruiken
  2. Praktijkvoorbeeld: importbestanden in LDB verwerken en uitlezen met transformatiecode
  3. Praktijkvoorbeeld: meerdere rapporten tegelijk maken en versturen
  4. Praktijkvoorbeeld: rekenen met datums en tijden
  5. LDB-handleiding

Gebruikerssessie: november 2020

Nieuwe importkoppelingen en webservice

  1. Nieuwe functies voor gegevensanalyses
  2. Nieuwe importkoppelingen
  3. Eigen dashboardelementen maken
  4. Bestanden uploaden door slepen en neerzetten en een nieuwe QR-lezer
  5. Gegevensanalyses en importkoppelingen als webservice

Meer over LIMS en laboratoriumsoftware

Wir verwenden unsere eigenen Cookies und Cookies von Drittanbietern, damit wir Ihnen die Website anzeigen und besser verstehen können, wie Sie diese nutzen, um unsere angebotenen Dienste zu verbessern.