Portale clienti: accesso riservato per richiedere analisi e scaricare risultati e rapporti

Con un portale clienti dedicato, i laboratori aumentano efficienza e soddisfazione dei clienti. Offrendo ai clienti controllo e interazione diretta, riducete il carico amministrativo e migliorate la qualità e la rapidità dei servizi.

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  • Inserimento diretto da parte di committenti e clienti
  • Consultazione in tempo reale dello stato di lavorazione e dell’avanzamento delle analisi richieste
  • Download di rapporti e risultati analitici
  • Accesso ed esportazione dei dati grezzi dei risultati analitici
  • Integrazione nel vostro sito web esistente
Portale clienti per il vostro LIMS

Aumentare efficienza e soddisfazione dei clienti

Risparmiare tempo nella comunicazione:La registrazione automatizzata e strutturata degli ordini tramite il portale clienti riduce il tempo che il team deve dedicare all’inserimento manuale dei dati e alle richieste di chiarimento dei clienti.

Elaborazione più rapida degli ordini:Sapete in anticipo quali campioni arriveranno e in quale quantità e potete preparare le analisi da eseguire. Questo riduce i tempi di lavorazione e aumenta la soddisfazione dei clienti.

Maggiore rapidità per i vostri clienti:La possibilità di inserire e gestire autonomamente gli ordini rende i clienti più coinvolti nel processo, favorendo fiducia e soddisfazione.

Trasparenza e controllo:I clienti possono consultare in qualsiasi momento lo stato degli ordini e i risultati, anche preliminari. Questo crea una relazione trasparente e di fiducia e riduce le richieste al laboratorio.

LDB è il sistema LIMS giusto per il vostro laboratorio?

Scopriamo insieme come possiamo aiutarvi a digitalizzare i processi del laboratorio.

Prenotare un colloquio sulla digitalizzazione

Accesso direttamente dalla vostra homepage.

Integrate il portale clienti nel vostro sito esistente e rendete conveniente per i clienti richiedere analisi online. Alcuni nostri clienti chiamano il pulsante «Ingresso al laboratorio», altri semplicemente «Login».

Integrare il portale clienti nel vostro sito web

Definire campi e analisi.

Stabilite quali campi deve compilare il cliente e quali analisi del vostro catalogo possono essere ordinate online.

Mostrare i prezzi delle analisi richieste.

Comunicate ai clienti prezzi o altre informazioni, come la quantità di materiale necessaria per il campione o i tempi previsti.

Controllo di ordini e campioni.

Verificate le informazioni inserite dal cliente. Le richieste di analisi diventano ordini e campioni solo quando le accettate all’ingresso in laboratorio: mantenete così il controllo sui numeri dei campioni e sui dati acquisiti.

Miriam Weyden, responsabile di progetto LIMS presso LDB
«I nostri clienti della ricerca e sviluppo utilizzano spesso il portale clienti per offrire ai committenti dei reparti interni maschere semplici per le richieste e per mettere a disposizione anche grandi quantità di dati grezzi.»
Miriam Weyden Responsabile di progetto LIMS per automotive, assicurazione qualità e prove sui materiali

Workshop di onboarding: portale clienti

Portale clienti online: mettere a disposizione digitalmente richieste di analisi e rapporti – Il portale clienti per i laboratori

  1. Registrazione online dei campioni direttamente tramite ilPortale clienti
  2. Monitoraggio dello stato di campioni e analisi
  3. Accesso a rapporti di prova, dati grezzi e file
  4. Flusso di lavoro in laboratorio: selezionare pacchetti con più parametri e utilizzare tabelle dei risultati per una panoramica immediata
  5. Funzioni di monitoraggio e analisi delle tendenze tramite elaborazioni dei dati
  6. Impostazioni e strumenti di amministrazione

Domande frequenti sul portale clienti

No, è possibile utilizzare anche indirizzi e-mail generici, ad esempio office@firma.de, condivisi da più persone. È sufficiente un indirizzo e-mail valido. Che sia generico o personale, consigliamo sempre un accesso sicuro con MFA.
No, l’isolamento dei dati è garantito. I clienti vedono soltanto i propri ordini e campioni e i risultati approvati, senza accedere ai dati di altri clienti.
No. Il portale clienti è utilizzabile gratuitamente: non è necessaria né una licenza cliente né una licenza dipendente.
Sì. Può essere utilizzato anche dai reparti interni: ad esempio, il reparto sviluppo può richiedere in questo modo analisi al vostro laboratorio.
Sì. Tutti gli ordini e i campioni richiesti tramite il portale clienti vengono inizialmente registrati come richieste di analisi con stato aperto e devono essere approvati da un addetto del laboratorio prima di diventare ordini o campioni, garantendo una numerazione continua dei campioni.
Dopo l’accesso, i clienti vedono i risultati e i rapporti di prova approvati in un elenco chiaro. Risultati e rapporti compaiono soltanto quando il rapporto di prova è approvato e firmato.
Sì. I rapporti preliminari firmati vengono mostrati.
Per impostazione predefinita no. Se desiderate mettere a disposizione risultati senza un rapporto, create un’analisi dei dati specifica per il cliente e mostratela nel suo portale.
Sì. L’assistenza LDB può creare tabelle personalizzate con le colonne desiderate.
Sì. Le analisi possono essere autorizzate per clienti specifici e rese disponibili come tabelle, grafici o file da scaricare. Le dashboard possono essere personalizzate e popolate con dati specifici per cliente.

Funzionalità LDB

Sistema di gestione delle informazioni di laboratorio (LIMS)

Moduli di gestione della qualità

Semplificare la documentazione e applicare ogni giorno i requisiti ISO

I nostri clienti

Certificato secondo

LDB LIMS è un software di laboratorio certificato ISO 27001

Partner LIMS preferenziale

VUP - Verband unabhängiger Prüflabore