Kundeportal: Login til bestilling af analyser og download af resultater og rapporter

Med jeres egen kundeportal øger I laboratoriets effektivitet og kundetilfredshed. Ved at give kunderne kontrol og mulighed for direkte interaktion reducerer I ikke kun det administrative arbejde, men forbedrer også kvaliteten og hastigheden af jeres ydelser.

https://labordatenbank.com/qmdemo/onlineorders/
  • Direkte indtastning fra jeres ordregivere og kunder
  • Adgang i realtid til status og fremdrift for de bestilte analyser
  • Download af rapporter og analyseresultater
  • Adgang til og eksport af rådata fra analyseresultaterne
  • Integration på jeres eksisterende hjemmeside
Kundeportal til jeres LIMS

Øg effektiviteten og kundetilfredsheden

Spar tid på kommunikation:Den automatiserede og strukturerede ordreregistrering via kundeportalen betyder, at jeres team skal bruge mindre tid på manuel dataindtastning og spørgsmål fra kunderne.

Hurtigere ordrebehandling:I ved på forhånd, hvilke prøver der ankommer og i hvilke mængder, og kan forberede de analyser, der skal udføres. Det giver kortere gennemløbstid og øget kundetilfredshed.

Hurtigere forløb for jeres kunder:Når kunderne selv kan oprette og administrere ordrer, føler de sig mere involveret i processen. Det styrker tilliden og tilfredsheden.

Gennemsigtighed og kontrol:Kunderne har til enhver tid indblik i status for deres ordrer og deres (foreløbige) resultater. Det skaber en gennemsigtig og tillidsfuld relation og reducerer antallet af henvendelser til laboratoriet.

Er LDB det rette LIMS-system til jeres laboratorium?

Lad os finde ud af, hvordan vi kan hjælpe jer med at digitalisere jeres laboratoriearbejdsgange.

Book en samtale om digitalisering

Log ind direkte på jeres hjemmeside.

Integrer kundeportalen på jeres eksisterende hjemmeside, og gør det attraktivt for jeres kunder at bestille analyser hos jer online. Nogle af vores kunder kalder knappen »Indgang til laboratoriet«, andre blot »Log ind«.

Kundeportal integreret på jeres hjemmeside

Definér felter og analyser.

Angiv, hvilke felter din kunde skal udfylde, og hvilke analyser fra dit ydelseskatalog der kan bestilles online.

Vis priser for bestilte analyser.

Giv jeres kunder oplysninger om priser eller andre forhold, f.eks. den nødvendige mængde prøvemateriale eller de forventede svartider.

Kontrol over ordrer og prøver.

Gennemgå de oplysninger, kunden har indtastet. De bestilte analyser bliver først til ordrer og prøver, når I registrerer dem ved modtagelsen i laboratoriet. Dermed har I kontrol over jeres prøvenumre og de data, I overtager.

Miriam Weyden, LIMS-projektleder hos Labordatenbank
”Vores kunder inden for forskning og udvikling bruger ofte kundeportalen til at give deres interne opdragsgivere enkle formularer til bestilling af analyser og til at stille større mængder rådata til rådighed.”
Miriam Weyden LIMS-projektleder forbilindustrien,kvalitetssikringogmaterialeprøvning

Onboarding-workshop: Kundeportal

Online kundeportal: Gør analyseordrer og rapporter digitalt tilgængelige – kundeportal til laboratorier

  1. Online prøveregistrering direkte viakundeportalen
  2. Statussporing af prøver og analyser
  3. Adgang til prøvningsrapporter, rådata og filer
  4. Arbejdsgang i laboratoriet: Valg af pakker med flere parametre og resultattabeller, der giver et godt overblik
  5. Overvågning og trendanalyse via dataanalyser
  6. Indstillinger og administrationsværktøjer

Frequently asked questions about the customer portal

Nej, der kan også bruges fælles e-mailadresser (f.eks. office@firma.dk), som flere personer deler. Der kræves blot en gyldig e-mailadresse. Uanset om adressen er fælles eller personlig, anbefaler vi altid sikkert login med multifaktorgodkendelse (MFA).
Nej, kundernes data holdes adskilt. Kunderne ser kun deres egne ordrer, prøver og frigivne resultater – aldrig andre kunders data.
Nej. Kundeportalen kan bruges gratis – der kræves hverken en kundelicens eller en medarbejderlicens.
Ja. Kundeportalen kan også bruges af interne afdelinger – f.eks. kan jeres udviklingsafdeling bruge den til at bestille undersøgelser hos jeres laboratorium.
Ja. Alle ordrer og prøver, der bestilles via kundeportalen, modtages først som analyseforespørgsler med status åben. De skal godkendes af en laboratoriemedarbejder, før de oprettes som ordrer eller prøver. Det sikrer en fortløbende prøvenummerering.
Efter login ser kunderne de frigivne resultater og prøvningsrapporter i en overskuelig liste. Resultater og rapporter vises først, når prøvningsrapporten er frigivet og underskrevet.
Ja. Underskrevne foreløbige rapporter vises.
Ikke med standardindstillingen. Hvis I vil stille resultater til rådighed uden en rapport, kan I oprette en kundespecifik dataanalyse og vise den i kundens kundeportal.
Ja. Labordatenbank-supporten kan oprette tilpassede tabeller med de ønskede kolonner.
Ja. Dataanalyser kan frigives til udvalgte kunder og stilles til rådighed som tabeller, diagrammer eller filer til download. Dashboards kan tilpasses individuelt og udfyldes med kundespecifikke data.

LDB-funktioner

Laboratorieinformations- og -styringssystem (LIMS)

Moduler til kvalitetsstyring

Gør dokumentationen lettere, og omsæt ISO-krav til daglig praksis

Vores kunder

Certificeret efter

LIMS fra Labordatenbank er en ISO 27001-certificeret laboratoriesoftware

Foretrukken LIMS-partner

VUP - Verband unabhängiger Prüflabore

Vi bruger cookies

Vi bruger egne cookies og tredjepartscookies til at vise Dem webstedet og bedre forstå, hvordan De bruger det, så vi kan forbedre de tjenester, vi tilbyder.