Kundeportal med innlogging for bestilling av analyser og nedlasting av resultater og rapporter

Med en egen kundeportal kan laboratorier øke effektiviteten og kundetilfredsheten. Ved å gi kundene kontroll og mulighet til direkte samhandling reduserer du det administrative arbeidet og forbedrer samtidig kvaliteten og hastigheten på tjenestene dine.

https://labordatenbank.com/qmdemo/onlineorders/
  • Direkte registrering fra oppdragsgivere og kunder
  • Innsyn i status og fremdrift for bestilte analyser i sanntid
  • Nedlasting av rapporter og analyseresultater
  • Tilgang til og eksport av rådata fra analyseresultatene
  • Integrasjon med ditt eksisterende nettsted
Kundeportal for ditt LIMS

Øk effektiviteten og kundetilfredsheten

Spar tid på kommunikasjon:Automatisert og strukturert registrering av oppdrag via kundeportalen gjør at teamet ditt bruker mindre tid på manuell dataregistrering og kundehenvendelser.

Raskere behandling av oppdrag:Du vet på forhånd hvilke prøver som kommer, og i hvilke mengder, slik at du kan forberede analysene som skal utføres. Det gir kortere gjennomløpstid og økt kundetilfredshet.

Raskere prosesser for kundene dine:Når kundene selv kan registrere og administrere oppdrag, føler de seg mer involvert i prosessen. Det styrker tilliten og tilfredsheten.

Åpenhet og kontroll:Kundene har til enhver tid innsyn i statusen for oppdragene sine og resultatene, også de foreløpige. Det skaper et åpent og tillitsfullt forhold og reduserer antall henvendelser til laboratoriet.

Er LDB det rette LIMS-systemet for laboratoriet deres?

La oss finne ut hvordan vi kan hjelpe dere med å digitalisere arbeidsflytene i laboratoriet.

Bestill en samtale om digitalisering

Innlogging direkte på nettstedet deres.

Integrer kundeportalen på det eksisterende nettstedet deres, og gjør det attraktivt for kundene å bestille analyser hos dere på nett. Noen av kundene våre kaller knappen «Inngang til laboratoriet», andre bare «Logg inn».

Integrering av kundeportalen på nettstedet deres

Definer felter og analyser.

Angi hvilke felter kunden må fylle ut, og hvilke analyser fra tjenestekatalogen deres som kan bestilles på nett.

Vis priser for bestilte analyser.

Gi kundene dine priser eller annen informasjon, for eksempel hvor mye prøvemateriale som trengs, eller forventede svartider.

Kontroll over oppdrag og prøver.

Kontroller opplysningene kunden har fylt inn. De bestilte analysene opprettes først som oppdrag og prøver når dere registrerer dem ved mottak i laboratoriet. Dermed har dere kontroll over prøvenumrene og dataene som overføres.

Miriam Weyden, LIMS-prosjektleder hos Labordatenbank
«Kundene våre innen forskning og utvikling bruker ofte kundeportalen til å gi oppdragsgivere fra interne avdelinger tilgang til enkle bestillingsskjemaer og til å gjøre større mengder rådata tilgjengelige.»
Miriam Weyden LIMS-prosjektleder forbilindustrien,kvalitetssikringogmaterialprøving

Introduksjonsworkshop: kundeportalen

Nettbasert kundeportal: gjør analyseoppdrag og rapporter digitalt tilgjengelige – kundeportal for laboratorier

  1. Nettbasert prøveregistrering direkte ikundeportalen
  2. Statusoppfølging av prøver og analyser
  3. Tilgang til prøvingsrapporter, rådata og filer
  4. Arbeidsflyt i laboratoriet: valg av pakker med flere parametere og resultattabeller som gir god oversikt
  5. Funksjoner for overvåking og trendanalyse gjennom dataevaluering
  6. Innstillinger og administrasjonsverktøy

Frequently asked questions about the customer portal

Nei, det er også mulig å bruke felles e-postadresser (f.eks. office@firma.de) som flere personer deler. Det kreves bare en gyldig e-postadresse. Enten adressen er felles eller personlig, anbefaler vi alltid sikker pålogging med flerfaktorautentisering (MFA).
Nei, dataene holdes atskilt. Kundene ser bare sine egne oppdrag, prøver og frigitte resultater – ikke andre kunders data.
Nei. Kundeportalen er gratis å bruke – det kreves verken kundelisens eller medarbeiderlisens.
Ja. Kundeportalen kan også brukes av interne avdelinger – for eksempel kan utviklingsavdelingen bestille undersøkelser fra laboratoriet via portalen.
Ja. Alle oppdrag og prøver som bestilles via kundeportalen, kommer først inn som analyseforespørsler med status «åpen». De må godkjennes av en laboratoriemedarbeider før de opprettes som oppdrag eller prøver. Dette sikrer fortløpende prøvenummerering.
Etter pålogging ser kundene frigitte resultater og prøvingsrapporter i en oversiktlig liste. Resultater og rapporter vises først når prøvingsrapporten er frigitt og signert.
Ja. Signerte foreløpige rapporter vises.
Ikke med standardinnstillingene. Hvis dere ønsker å gjøre resultater tilgjengelige uten rapport, kan dere opprette en kundespesifikk dataanalyse og vise den i kundens portal.
Ja. Labordatenbank-support kan tilpasse tabeller med de ønskede kolonnene.
Ja. Dataanalyser kan deles med utvalgte kunder og gjøres tilgjengelige som tabell, diagram eller nedlastbar fil. Dashbord kan tilpasses individuelt og fylles med kundespesifikke data.

LDB-funksjoner

Laboratorieinformasjons- og styringssystem (LIMS)

Moduler for kvalitetsstyring

Forenkle dokumentasjonen og sett ISO-kravene ut i praksis hver dag

Kundene våre

Sertifisert etter

LIMS fra Labordatenbank er en ISO 27001-sertifisert laboratorieprogramvare

Foretrukket LIMS-partner

VUP - Verband unabhängiger Prüflabore

Vi bruker informasjonskapsler

Vi bruker egne informasjonskapsler og informasjonskapsler fra tredjeparter for å kunne vise deg nettstedet og bedre forstå hvordan du bruker det, slik at vi kan forbedre tjenestene vi tilbyr.