Solutions standardisées, flexibles ou personnalisées : le marché des systèmes de gestion de l’information de laboratoire (LIMS) est aussi diversifié que les besoins des laboratoires actuels. Comment trouver un fournisseur qui comprend réellement les défis de votre laboratoire et qui constitue un partenaire fiable à long terme, avec une technologie pérenne ? Cet article examine en détail les principaux critères à prendre en compte.
Les laboratoires travaillent de manière transparente et traçable. Il devrait en être de même pour chaque fournisseur de LIMS : les captures d’écran, vidéos et manuels donnent-ils une image fidèle du système, ou celui-ci est-il dissimulé derrière des infographies et illustrations génériques ? Le modèle tarifaire est-il transparent, avec des prix et des fonctionnalités accessibles sans démarche de prise de contact fastidieuse ?
Votre LIMS est-il utilisable en toute sécurité et avec toutes ses fonctions depuis différents lieux, notamment en télétravail, lors des prélèvements ou depuis d’autres sites ? Toutes les fonctionnalités sont-elles également accessibles sur d’autres systèmes d’exploitation, comme macOS et ChromeOS, et sur les appareils mobiles iOS et Android ?
Votre LIMS dispose-t-il d’interfaces modernes, bien documentées et performantes, telles qu’une API REST ou des connexions HTTPS ?
Votre LIMS propose-t-il un espace client permettant à vos donneurs d’ordre de demander des prestations et des analyses, d’en suivre le statut et de recevoir les rapports d’essai et les résultats de manière simple, sûre et pratique ?
L’éditeur du LIMS propose-t-il tous les modules de gestion de la qualité requis pour l’accréditation ? Ou devez-vous renoncer à une documentation automatique et gérer vos listes qualité dans d’autres systèmes, tels qu’Excel ?
Des tableaux de bord centralisés et individuels permettent-ils d’informer automatiquement les techniciens des tâches à venir en temps réel, de donner aux responsables de laboratoire une vue d’ensemble des approbations et des écarts, et de fournir à la direction les statistiques et indicateurs clés ?
Le fournisseur a-t-il conçu son LIMS dès la première ligne de code pour les laboratoires accrédités, en intégrant déjà les futures évolutions et révisions de la norme ISO dans sa feuille de route ? Ou s’agit-il d’un LIMS pharmaceutique ou de production spécialisé dans des domaines très différents ?
Peut-on connecter facilement de nouveaux instruments, interfaces et modules au LIMS, sans coût supplémentaire, grâce à des fonctions standard comme un éditeur d’import ? Ou risquez-vous une dépendance technologique durable imposant des développements spécifiques coûteux même pour de petites mises à jour d’instruments ?
Votre fournisseur applique-t-il une politique de mises à jour régulières apportant à la fois des améliorations de sécurité et de nouvelles fonctions, publiées dans un journal des modifications ? Ou réserve-t-il les nouveautés à des versions payantes nécessitant une migration complexe ?
Existe-t-il une version d’essai que vous pouvez utiliser de manière autonome et présenter comme preuve de concept à vos collègues, aux décideurs ou à l’éditeur ?
Le fournisseur protège-t-il votre laboratoire contre les menaces potentielles en mettant en œuvre des politiques et procédures de sécurité vérifiées de manière indépendante, par exemple dans le cadre d’une certification ISO 27001 ?
Un logiciel de laboratoire est souvent utilisé pendant plus de dix ans. Le fournisseur propose-t-il une solution SaaS pérenne pour les logiciels d’entreprise, ou utilise-t-il encore une architecture client-serveur dépassée, déjà interdite par de nombreux services informatiques et susceptible de ne plus être prise en charge après des mises à jour des serveurs ?
Pouvez-vous à tout moment enregistrer localement toutes les données de votre laboratoire, y compris les fichiers importés et ceux créés par le LIMS ?
