Kundenbetreuung

Labordatenbank Support

Unser Support steht Ihnen Montag bis Samstag von 8 bis 18 Uhr zur Verfügung.
Sie erreichen Ihre Kundenbetreuer direkt per Email oder Telefon. Darüber hinaus finden Sie hier alle freien Termine für ein Zoom-Meeting:

Unser Kundenbetreuer:innen haben alle mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung im Labor und mehrere Jahren Erfahrung mit der Labordatenbank.

Wir übernehmen Einstellungen, Konfigurationen und Erweiterungen in der Labordatenbank und beraten praxisnah zu ISO/IEC 17025, GxP-Konformität und Dokumentation - auditfest, effizient und maßgeschneidert auf die Abläufe in Ihrem Labor.

Karriere bei der Labordatenbank

KundenbetreuerIn gesucht
Miriam Weyden

Miriam Weyden

Kundenbetreuung
Stefanie Bergauer

Stefanie Bergauer

Kundenbetreuung
Axel Böcher

Axel Böcher

Kundenbetreuung
Caroline Nolten

Caroline Harlander

Kundenbetreuung
Ines Weiher

Ines Weiher

Teamleitung Kundenbetreuung
Ramona Bünte

Ramona Bünte

Kundenbetreuung

Mit der Inbetriebnahme Ihrer Labordatenbank wird Ihr System validiert und das Team der Labordatenbank steht Ihnen auch nach der Einführungsphase für den laufenden Support zur Verfügung. Für Ihren laufenden Support steht Ihnen eine feste Ansprechpartnerin sowie eine Stellvertreterin als Kundenbetreuer zur Seite die sich perfekt mit Ihrer konkreten Konfiguration der Labordatenbank auskennt.

Ihre laborerfahrene Kundenbetreuung kümmert sich um alle Fragen, Konfigurationen und Programmierungen zu Ihrer Labordatenbank:

  • Erstellung / Änderung von PDF Vorlagen für Berichte, Arbeitsblätter, Rechnungen,...
  • Erstellung neuer Berichtsvorlagen z.B. für weitere Sprachen
  • Einschulung neuer Nutzer
  • Änderungen an Stammdaten für Proben, Aufträge, Kunden, Prüfmittel,...
  • Erstellen und Bearbeiten von zusätzlichen Auswertungen / Diagrammen / Visualisierungen
  • Hinzufügen neuer Dashboard Elemente
  • Zusätzliche Import-/Exportschnittstellen mit Datentransformation für JSON, XML, CSV,...
  • Import von Altdaten aus flachen CSV, Excel oder SQL Tabellen
  • Individuelle Datenbankkonfigurationen wie dynamischer SQL-Stammdaten, Preisposten, Designelemente

Dabei werden alle Einstellungen, Konfigurationen und Programmierungen Ihrer Kundenbetreuung automatisch im Audit Trail Ihrer Labordatenbank nachvollziehbar protokolliert. Die Abrechnung des Supports erfolgt auf Stundenbasis zum Preis von EUR 180 pro Stunde zzgl. MwSt. jeweils zum Quartalsende mit detaillierten Stundenprotokoll.